º¸¾È´º½º â°£ 17ÁÖ³âÀ» ÃàÇÏÇÕ´Ï´Ù!!

Home > Àüü±â»ç

LGÀ¯Ç÷¯½º-LG CNS, KB±ÝÀ¶±×·ì Â÷¼¼´ë °í°´»ó´ã ÀÎÇÁ¶ó ¸¸µç´Ù

ÀÔ·Â : 2022-04-28 10:18
ÆäÀ̽ººÏ º¸³»±â Æ®À§ÅÍ º¸³»±â ³×À̹ö ¹êµå º¸³»±â Ä«Ä«¿À ½ºÅ丮 º¸³»±â ³×À̹ö ºí·Î±× º¸³»±â
KB±ÝÀ¶±×·ì 8°³ °è¿­»ç°¡ °¢°¢ ¿î¿µ ÁßÀÎ °í°´¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó Ŭ¶ó¿ìµå·Î ±¸Ãà

[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] LGÀ¯Ç÷¯½º´Â LG CNS¿Í ÇÔ²² KB±ÝÀ¶±×·ìÀÇ ¡®FCC(Future Contact Center, °í°´¼¾ÅÍ) ÄÝÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà »ç¾÷¡¯À» °è¾àÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

[»çÁø=LGÀ¯Ç÷¯½º]


ÀÌ »ç¾÷Àº KB±ÝÀ¶±×·ìÀÇ 8°³ °è¿­»ç°¡ °¢°¢ ¿î¿µ ÁßÀÎ °í°´¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¿Í À½¼ºÅؽºÆ®º¯È¯/ÅؽºÆ®ºÐ¼®(STT/TA) ½Ã½ºÅÛÀ» ¡®KB ¿øŬ¶ó¿ìµå(One-Cloud)¡¯ ±â¹Ý FCC ÀÎÇÁ¶ó·Î ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. À̹ø »ç¾÷À¸·Î ±×·ì ³» Ç¥ÁØ Å¬¶ó¿ìµå¸¦ ±¸ÃàÇØ ¿î¿µ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í, °è¿­»ç °£ ²÷±è ¾ø´Â(Seamless) ¼­ºñ½º ±¸ÇöÀ» ÅëÇØ ´õ ³ªÀº °í°´°æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ½ÃÀ۵ƴÙ.

À̹ø »ç¾÷¿¡¼­ LGÀ¯Ç÷¯½º¿Í LG CNS´Â Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ¹Ì·¡Çü ÄÁÅü¾ÅÍ ¼­ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ À½¼º°ú µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß ¹× ÀÎÇÁ¶ó ±¸ÃàÀ» 2023³â 6¿ù±îÁö ÁøÇàÇϸç, 2026³â±îÁö ¾à 5³â µ¿¾È ¼­ºñ½º ¿î¿µÀ» ¸Ã´Â´Ù.

±¹³» ±ÝÀ¶»ç ´ë»ó Àü¿ëȸ¼± Á¡À¯À² 1À§ »ç¾÷ÀÚÀÎ LGÀ¯Ç÷¯½º´Â À̹ø »ç¾÷ ¼öÁÖ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ±ÝÀ¶»ç °í°´¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ AICC(Artificial Intelligence Contact Center)·Î ¾÷±×·¹À̵åÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.

¾ç»ç´Â ¡°KB±ÝÀ¶±×·ìÀÇ ¼º°øÀûÀÎ FCC ÄÝÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà¿¡ LG±×·ìÀÇ Àü¹®¿ª·®À» È°¿ëÇÏ°Ú´Ù¡±¸ç, ¡°±ÝÀ¶±ÇÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î ¿©·¯ »ê¾÷±º¿¡ AICC ¹× Ŭ¶ó¿ìµå ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇϵµ·Ï »ç¾÷°ú ±â¼úÀ» ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¡°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>

  •  
  • 0
  • ÆäÀ̽ººÏ º¸³»±â Æ®À§ÅÍ º¸³»±â ³×À̹ö ¹êµå º¸³»±â Ä«Ä«¿À ½ºÅ丮 º¸³»±â ³×À̹ö ºí·Î±× º¸³»±â

  • ¡°
  •  SNS¿¡¼­µµ º¸¾È´º½º¸¦ ¹Þ¾Æº¸¼¼¿ä!! 
  • ¡±
 ÇÏÀÌÁ¨ ÆÄ¿öºñÁî 23³â 11¿ù 16ÀÏ~2024³â 11¿ù 15ÀϱîÁö ¾Æ½ºÆ®·Ð½ÃÅ¥¸®Æ¼ ÆÄ¿öºñÁî 2023³â2¿ù23ÀÏ ½ÃÀÛ À§Áîµð¿£¿¡½º 2018 ³Ý¾Øµå ÆÄ¿öºñÁî ÁøÇà 2020³â1¿ù8ÀÏ ½ÃÀÛ~2021³â 1¿ù8ÀϱîÁö
¼³¹®Á¶»ç
<º¸¾È´º½º>ÀÇ º¸¾ÈÀü¹® ±âÀÚµéÀÌ ¼±Á¤ÇÑ 2024³â ÁÖ¿ä º¸¾È Å°¿öµå °¡¿îµ¥ °¡Àå Æı޷ÂÀÌ Å¬ °ÍÀ¸·Î º¸´Â À̽´´Â?
Á¡Á¡ ´õ Áö´ÉÈ­µÇ´Â AI º¸¾È À§Çù
¼±°ÅÀÇ ÇØ ¸ÂÀº ÇÙƼºñÁò °ø°Ý
´õ¿í °­·ÂÇØÁø ·£¼¶¿þ¾î »ýÅ°è
Á¡Á¡ ´õ ´Ù¾çÇØÁö´Â ½ÅÁ¾ ÇÇ½Ì °ø°Ý
»çȸ±â¹Ý½Ã¼³ °ø°Ý°ú OT º¸¾È À§Çù
´õ¿í ½ÉÇØÁö´Â º¸¾ÈÀη ºÎÁ· ¹®Á¦
Á¦·ÎÆ®·¯½ºÆ®¿Í °ø±Þ¸Á º¸¾È
°¡¼ÓÈ­µÇ´Â Ŭ¶ó¿ìµå·ÎÀÇ Àüȯ°ú ÀÌ¿¡ µû¸¥ º¸¾ÈÀ§Çù
¸ð¹ÙÀÏ È°¿ëÇÑ º¸ÀÎÀÎÁõ È°¼ºÈ­¿Í ÀÎÁõº¸¾È À̽´
AI CCTVÀÇ ¿ªÇÒ È®´ë