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부킹닷컴, 해커 표적 됐나... 호텔 직원 대상 로그인 계정 탈취 시도

입력 : 2024-01-09 16:34
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호텔 이용 고객 정보 탈취 목적으로 호텔 직원 대상 ‘사회공학적 기법’ 접근
부킹닷컴 사칭해 로그인 계정 탈취...‘악평 리뷰’, ‘고객 사칭’ 방식 시도


[보안뉴스 이소미 기자] 최근 호텔 등 숙박시설의 온라인 예약 웹사이트 및 서비스 업체를 표적 삼아 투숙객 개인정보 등을 노리는 다양한 방식의 피싱 공격이 연이어 발생했다.

[이미지=gettyimagesbank]


해커가 호텔 직원들을 노려 사칭한 숙박 예약 서비스 브랜드는 ‘부킹닷컴’이다. 부킹닷컴은 부킹홀딩스의 자회사로 네덜란드 암스테르담에 본사를 두고 있으며 전 세계 각국의 여러 제휴 호텔들의 예약 서비스를 지원한다. 부킹닷컴 로그인 계정 탈취를 목적으로 시도된 이번 공격은 IT 보안 전문 기업 에스에스앤씨(대표 한은혜)의 이메일 보안 솔루션 ‘퍼셉션포인트’에서 발견했으며, 제휴 호텔의 부킹닷컴 계정 액세스를 위한 초기 단계 공격으로 드러났다.

해당 공격은 호텔에 근무하고 있는 직원을 대상으로 ‘사회공학적 기법’을 악용했다. 호텔 서비스 제공 측면에 있어서 ‘고객 만족도’와 ‘고객 피드백’은 매우 중요한 요소다. 공격자는 이러한 호텔 서비스 특징을 약점 삼아 ‘고객 불만 사항’을 컨셉으로 잡았다. 특히, 고객 불만 사항을 즉각적으로 해결해야 하는 호텔 특성상 직원은 발 빠르게 응대할 수밖에 없다.

에스에스앤씨는 공격자들이 해당 호텔을 직접 공격하는 것보다 부킹닷컴과 같이 신뢰하는 특정 브랜드를 가장한 사칭 이메일로 호텔 직원의 로그인 계정을 탈취하는 편이 훨씬 효과적인 방법으로 선택한 것으로 분석했다.

‘악평 담긴 숙박 리뷰’에 대한 대응 촉구 메일로 계정 접속 유도
공격자는 숙박 예약 사이트 부킹닷컴을 사칭해 해당 호텔의 투숙객이 악평이 담긴 리뷰를 작성했다며 사용자에게 해당 불만사항에 대한 답변을 즉각 할 수 있는 ‘URL’를 제공한다. 하지만 해당 링크를 클릭하면 실제 URL과 비슷한 피싱 웹사이트로 연결돼 로그인 계정에 정보를 입력하게 한다.

-가짜 URL : hxxps://account[.]booking-sign[.]com/sign-in?op_token=vNGgY0o3sJ8LRVeu
-실제 URL : https://account.booking.com/sign-in?op_token

▲부킹닷컴을 사칭해 호텔 투숙객의 ‘악평 고객 리뷰’ 대응 유도 건[이미지=에스에스앤씨]


사용자가 로그인을 완료하는 순간 접속 계정 정보는 이미 공격자에게 넘어간 이후다. 그리고 남겨진 화면은 ‘페이지 로딩에 문제가 생겨 기다려달라’는 메시지만 보이게 된다.

‘가짜 고객’ 사칭해 예약 세부 정보 요청하는 ‘스푸핑 공격’
호텔 직원이 속기 쉬운 또 다른 공격 키워드로 ‘서비스 이용 예정 고객’처럼 가장해 부킹닷컴이 보내는 ‘예약 세부 정보 요청’ 링크로 유도하는 방식이다. 해당 링크는 스푸핑된 부킹닷컴 로그인 페이지로 클릭한 호텔 직원의 계정 정보를 탈취하는 용도다.

▲이용 예정 고객을 사칭해 ‘예약 세부 정보’를 요청하는 스푸핑 공격 메일[이미지=에스에스앤씨]


에스에스앤씨 한은혜 대표는 “이번 공격 방식은 기존의 단독 사건 및 소규모 사기 공격과는 다르게 전 세계적으로 수백 개의 호텔과 리조트를 겨냥할 수 있는 매우 광범위한 공격”이라면서, “산업과 해당 산업 종사자의 특성 및 심리를 이용한 사회공학적 전술이 담긴 이메일 공격으로 해커들에게는 투자 대비 가성비 곧 ‘ROI’가 매우 좋은 공격 방식”이라고 말했다. 이어 “우리 스스로도 경계해야 되지만 시스템적으로 모니터링 및 공격 시도 자체를 차단할 수 있는 솔루션이 필요하다”고 덧붙였다.
[이소미 기자(boan4@boannews.com)]

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