로그인 | 회원가입 | 기사제보 | 스크랩 | 뉴스레터 신청
Home > 전체기사

다우기술, 하이원리조트 콜센터구축사업 수주

입력 : 2009-02-19 09:06
페이스북 보내기 트위터 보내기 네이버 밴드 보내기 카카오 스토리 보내기 네이버 블로그 보내기

IT서비스기업 다우기술(대표 김영훈)은 강원랜드(대표 조기송)가 추진하는 ‘하이원리조트 콜센터구축사업’을 수주하고 본격적인 개발에 착수한다고 18일 밝혔다.


이번 사업은 강원랜드가 운영하는 호텔 및 콘도와 하이원리조트의 고객서비스 향상을 위해 고객상담시스템과 VOC(고객의소리) 및 상품지식관리기능이 탑재된 콜센터시스템을 구축하는 사업으로서, 상담원의 고객응대 및 서비스 향상을 통해 고객만족도를 높이기 위한 시스템을 구축하는 사업이다.


이번 시스템구축사업의 주사업자로 선정된 다우기술은 오라클의 시벨CRM과 콜센터솔루션을 적용하여 오는 8월까지 총 7개월간 프로젝트를 추진할 예정이다.


강원랜드 김정보 전략기획본부장은 “고객상담업무를 하나로 통합한 원스톱(ONE-STOP) 지식관리형 콜센터시스템을 구축하여 더욱 향상된 고객서비스를 고객에게 제공, 문화관광사업을 대표하는 국내  최고수준의 리조트을 만들어 갈 것”이라고 말했다.

[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]


<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>

  •  
  • 0
  • 페이스북 보내기 트위터 보내기 네이버 밴드 보내기 카카오 스토리 보내기 네이버 블로그 보내기
  • “
  •  SNS에서도 보안뉴스를 받아보세요!! 
  • ”
보안시장 백서 위즈디엔에스 2018
설문조사
우리나라 정보보호 수준 향상을 위해 이재명 정부에게 가장 바라는 점은 무엇인가요?
ISMS 등 보안 인증 제도 실효성 개선
AI 보안, 양자보안 등 보안 기술 연구개발 지원 확대
중소 기업 보안 지원 확대
기업 보안 예산 비율 의무화
국가 정보보호 거버넌스 체계 정비
기타(댓글로)