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김성태 NIA 원장, 고객사랑 실천 위한 CEO 현장경영 추진

입력 : 2009-09-24 14:39
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현장 목소리 청취통해 고객 소통 증대


한국정보화진흥원 김성태 원장은 24일 대전지역의 중증장애인 1:1 방문교육 현장과 장애인 및 고령층 정보화 교육현장을 방문하고 고객과의 간담회를 실시했다.


이번 고객간담회는 현장의 목소리를 청취함으로써 고객과의 소통을 증대시키고 기관장이 고객의 입장에서 핵심서비스를 직접 경험하여 개선점을 발굴하고 이를 사업에 적용시키는 환류 프로세스를 정착시키기 위해 마련됐다.


이에 김성태 원장은 “지역 밀착형 정보화 교육 및 소외계층을 위한 고객 맞춤형 서비스가 중요하다”고 강조하며 “앞으로도 찾아가는 고객서비스에 주력할 방침”이라고 말했다.

[김정완 기자(boan3@boannews.com)]


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