한국IBM, IBM 매니지드 서비스 발표

중단기 계약으로 자산과 인력 이전 없이 인프라 운영

한국IBM(대표 이휘성)이 고객의 요구와 선택에 따라 유연한 서비스 구성이 가능한 새로운 형태의 아웃소싱 서비스인 ‘IBM Managed Service(IBM 매니지드 서비스)’를 발표했다.

이번에 한국IBM이 새롭게 선보인 ‘IBM 매니지드 서비스'는 자산과 인력 매각이 수반되는 전략적 아웃소싱(SO) 서비스와 달리, 자산이나 인력 등에 대해 좀 더 유연하고 선택적인 아웃소싱을 원할 때 적합한 서비스다.

김원종 한국IBM GTS 대표는 “기존의 ‘전략적 아웃소싱 서비스’가 IBM의 온디맨드 서비스, 글로벌 운영 프로세스 및 관리 체계를 적용함으로서 IT 운영에 대한 최고의 가치를 제공하는 서비스라면, ‘IBM 매니지드 서비스'는 가시적인 재무 성과와 IBM의 IT 아웃소싱 운영 서비스의 가치를 제공하면서도 고객이 자산이나 인력 등에 대해 좀 더 유연하고, 선택적으로 접근할 수 있는 최적화된 가치를 제공한다는 점에 차이가 있다”고 밝혔다.

기존의 전략적 아웃소싱 서비스는 상호간 계약 조항 수립과 자산/인력 이관 등 복잡한 의사 결정과정에 합의할 수 있는 고객에게만 한정적으로 제공되었다. 이에 반해 ‘IBM 매니지드 서비스’는 3~5년 정도의 중단기 계약으로 자산/인력 이전에 대한 요구 없이 인프라 운영의 아웃소싱 체계를 설계하고 제공하는 것이 특징이다. 특히 이 서비스는 기업의 비즈니스 성장에 유연하게 대응하기 어려운 전산 인프라를 가지고 있거나 전체 아웃소싱으로의 급격한 전환의 위험을 감수하기 어려운 기업들에 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

[오병민 기자(boan4@boannews.com)]

AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
	부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
	업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
	업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
	인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
	신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다