한국MS, ‘다이나믹스 CRM 2011 런칭’ 세미나 개최

[보안뉴스 김태형] 한국마이크로소프트(사장 김 제임스 우, 이하 한국MS)는 12일 양재동 엘타워 그랜드홀에서 약 200여명의 영업, 마케팅, 서비스 및 IT 관리자/실무자가 참석한 가운데 ‘마이크로소프트 다이나믹스 CRM 2011 런칭’ 세미나를 성황리에 개최했다.

이날 기조연설을 맡은 마이크로소프트 본사 마이클 박(Michael Park) 부사장은 “고객들은 더 이상 기존제품 및 서비스에 만족하지 않고, 새로운 경험을 찾고 있다”면서 “적은 인력으로 최대 효과를 낼 수 있도록 생산성을 높이는 것이 기업의 이익을 증대시키고 성공을 이루기 위한 필수 조건”이라고 강조했다.

이날 행사에서는 마이크로소프트가 새롭게 출시한 다이나믹스 CRM 2011을 통해 영업성과를 더욱 정확하게 예측하고 영업, 서비스, 마케팅 등 다양한 부서간의 협업을 쉽게 해 비즈니스 생산성을 높일 수 있는 방법이 소개됐다.

마이크로소프트가 새롭게 출시한 다이나믹스 CRM 2011은 기업들이 보다 효율적으로 업무를 처리할 수 있도록 지원한다. 특히 친숙한 오피스 유저 인터페이스를 채택하여 누구나 쉽고 편리하게 사용할 수 있고 고객에게 맞춤형 서비스가 가능한 것이 가장 큰 특징이다.

또한 실시간 대시보드, 일관되고 지능적인 업무 처리가 가능하게 하는 대화형 설문(Guided Dialog) 등 실무에 바로 활용할 수 있도록 함으로써 정확한 정보를 근거로 의사 결정을 할 수 있고 실시간 분석 및 간소화된 비즈니스 프로세스로 업무 생산성을 높여 궁극적으로 기업의 수익 향상을 도와준다.

이날 참석했던 마케팅, 서비스 및 IT 관리자/실무자들은 데모와 체험부스를 둘러보고 안진회계법인의 활용사례와 트루인포의 영업성과 100배 늘리는 방법, LG U+의 CRM기반 클라우드 CRM 세션을 통해CRM 2011이 실제 업무에 어떻게 적용되는지를 직접 확인할 수 있는 기회를 가졌다.

한편 오는 7월부터 중소기업 고객 대상으로 CRM 1주일 무료 교육을 실시하며 홈페이지를 통해 온라인 CRM 30일 무료 평가판도 제공한다. 또한 5월에 출시한 LG U+의 Smart SME CRM을 이달까지 가입할 경우 2개월 무상 체험혜택 및 푸짐한 경품도 제공될 예정이다.

[김태형 기자(boan@boannews.com)]

AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
	부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
	업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
	업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
	인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
	신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다