개인용 의료기기, 만족도 ‘낙제점’

식약청 조사결과 60.49점으로 나타나

일반 가정에서 사용하는 혈당측정기, 혈압계 등 개인용 의료기기에 대한 소비자 만족도가 60점에 턱걸이 해 품질개선이 필요한 것으로 나타났다.

식품의약품안전청(이하 식약청)은 의료기기 안전관리 정책에 대한 성과 측정을 위해 일반 가정에서 많이 사용하고 있는 혈압계 등 개인용 의료기기 15개 품목에 대한 품질만족도 조사한 결과 종합만족도 60.49점으로 나타났다고 밝혔다.

이번 조사는 일반 가정에서 보유하고 있는 의료기기별로 내구성, 유효성, 안전성(부작용발생 여부) 및 사후관리(업체의 A/S) 등 모두 4가지 속성에 대한 점수를 부여하고 최종 만족도 점수를 산출하도록 했다.

산출 결과 내구성 63.35점, 유효성 63.04점, 안전성(부작용발생 여부) 65.79점 및 사후관리(업체의 A/S) 53.40점으로 종합 만족도 점수는 60.49점으로 집계됐다. 70점을 넘은 항목은 단 한군데도 없는 셈이다.

만족도 중에는 휠체어가 가장 높은 점수인 65.35점, 소프트콘택트 렌즈가 가장 낮은 점수인 53.66점으로 나타났고 대부분 제품의 만족도 점수가 비슷한 수준으로 조사됐다.

반면 조사에서 사후관리(업체의 A/S) 분야는 가장 낮은 점수를 보여 향후 중점적으로 관리해야 할 것으로 식약청은 분석했다.

식품의약품안전청 관계자는 “이번 자료를 토대로 2010년까지 품질만족도를 90점 이상으로 끌어올리기 위해 조사결과를 분석할 것”이라며 “의료기기 허가·심사 내실화 및 사후관리 강화 등 실효성 있는 보완대책을 마련하겠다”고 말했다.

[배군득 기자(boan3@boannews.com)]

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