컨택센터 업계 최적화된 정보보호 관리체계 수립
안철수연구소(www.ahnlab.com)는 CRM 및 컨택센터 아웃소싱 전문기업 인우기술(www.inwoo.co.kr)에 ISO27001 인증 보안컨설팅을 완료했다. 인우기술은 최근 국내 컨택센터 업계 최초로 BSI 인증원으로부터 정보보호관리체계 국제 표준인 ISO27001 인증을 획득했다.
ISO27001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 정보보호관리체계 국제규격으로 위험관리와 보안정책, 정보자산 분류 및 관리 등 11개 분야, 133개 항목에 대한 평가를 거친다.
안철수연구소는 지난해 11월부터 올해 2월까지 인우기술의 자산 분류 및 취약점 분석, 위험 평가를 통해 보안 위험 요소를 제거하는 등 컨택센터 업체에 최적화한 정보보호관리체계를 수립했다. 이에 따라 인우기술은 고객사 컨택센터 업무를 대행하면서 발생할 수 있는 개인정보 유출 등 보안 위험에 대해 국제 표준 수준으로 관리하고 있음이 검증된 것이다.
인우기술 심인보 사장은 “최근 기업 경영에서 정보보호는 중요한 이슈로 부각되고 있으며 인우기술의 국내·외 컨택센터 아웃소싱 고객사의 고객정보는 철저히 보호되어야 한다”며 “국내 컨택센터 최초 국제 콜센터 품질 인증인 COPC-2000에 이어 국제 정보보호관리체계 인증인 ISO27001 획득을 계기로 컨택센터 아웃소싱 서비스의 수준 높은 품질 및 정보보호를 고객사에 제공할 수 있게 됐다”고 전했다.
[배군득 기자(boan3@boannews.com)]
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