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[º¸¾È´º½º ¾öÈ£½Ä ±âÀÚ] Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§ºñÁî´Ï½ºÀ̳뺣À̼Ç(´ëÇ¥ ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ¡¤Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI)Àº ¿À´Â 13ÀϺÎÅÍ Àü±¹ 5°³ µµ½Ã¿¡¼ ¡®·¹º¸¸®¾Æ ÇÁ·¹½º(Revoria Press)¡¯ ½ÅÁ¦Ç° 2Á¾ ·Îµå¼î¸¦ °³ÃÖÇÑ´Ù. À̹ø Çà»ç´Â µðÁöÅÐ Àμâ±â ½ÅÁ¦Ç°°ú ÇÔ²², Àμ⠻ê¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ(DX)À» Áö¿øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

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À̾îÁö´Â ¼¼¼Ç¿¡¼´Â °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ µû¶ó Àμâ ÇÁ·Î¼¼½ºº° ¡â¾÷¹« ÀÚµ¿È(RPA) ¼Ö·ç¼Ç ¡âŬ¶ó¿ìµå ±â¹Ý Çù¾÷ Ç÷§Æû ¡®FUJIFILM IWpro(Integrated Working Process)¡¯, ¡â¿ø½ºÅé IT ¿î¿µ °ü¸® ¼ºñ½º¡®IT ¿¢½ºÆÛÆ® ¼ºñ½º(ITESs)¡¯ ¡âµðÁöÅÐ ÇÁ¸°Æ® ¿öÅ©ÇÃ·Î¿ì ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¡®·¹º¸¸®¾Æ XMF ÇÁ·¹½º·¹µð¡¯ µî ´Ù¾çÇÑ DX ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù.
¼¿ï ·Îµå¼î´Â ¼¿ï Áß±¸¿¡ À§Ä¡ÇÑ Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI ¡®CHX ¶óÀÌºê ¿ÀÇǽº¡¯¿¡¼ ÁøÇàµÇ¸ç, ´ëÀüÀº KWÄÁº¥¼Ç, ´ë±¸´Â ´ë±¸ÀÎÅͺҰíÈ£ÅÚ, ±¤ÁÖ´Â ¶ó¸¶´ÙÈ£ÅÚ¿¡¼ °³ÃֵȴÙ. ºÎ»ê ·Îµå¼î´Â Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BIÀÇ ¼î·ë ¡®¶óÀÌºê ¿ÀÇǽº ºÎ»ê¡¯¿¡¼ ¿¸°´Ù.
ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI ´ëÇ¥´Â ¡°Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI´Â °í°´ÀÇ CHX(Customer Happiness Experience) ½ÇÇöÀ» À§ÇØ ¾÷Á¾º° ¸ÂÃãÇü µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» Àû±Ø Áö¿øÇϰí ÀÖ´Ù¡±¶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ¾î ¡°À̹ø ·Îµå¼î¿Í ½ÅÁ¦Ç°À» ÅëÇØ ÀΰǺñ ¹× Àη ºÎÁ· ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϰí, »ý»ê¼º°ú ¼öÀͼº Çâ»óÀ̶ó´Â °í°´ÀÇ ÇÙ½É °úÁ¦¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö Àֱ⸦ ±â´ëÇÑ´Ù¡±¶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
[¾öÈ£½Ä ±âÀÚ(eomhs@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>