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비스타 일부 사용자 PC, 알약 업데이트 후 PC가 재부팅 현상발생
이스트소프트(대표 김장중)는 26일 오후 4시 20분에서 5시 20분 사이, 약 1시간 동안 윈도우 비스타(Viata)를 사용하고 있는 일부 사용자의 PC에서 알약(ALYac)이 업데이트된 후에 PC가 재시작되는 현상이 발견되었으며 긴급대응팀을 통하여 이에 대한 복구 방법을 발표했다.
이스트소프트에서는 현재 이에 대한 처리가 완료되어 추가로 동일한 문의가 접수되는 경우는 발생하지는 않는다고 밝혔다. 알약(ALYac) 긴급대응팀은 윈도우 비스타(Vista) 사용자중 이러한 현상이 발생할 경우 컴퓨터 안전모드를 사용하여 아래와 같은 절차로 알약을 업데이트 하면 문제를 해결할 수 있다고 복구 방법을 발표했다.
1. 윈도우 시작 전에 키보드의 F8 키를 눌러 ‘안전모드(네트워킹 사용)’으로 선택하여 윈도우를 시작한다.
2. 안전모드 상태로 윈도우가 시작된 후, 바탕화면의 알약 아이콘을 클릭하거나 오른쪽 하단의 트레이에 표시된 알약 아이콘을 마우스로 선택하여 알약 ‘업데이트 실행’ 메뉴를 클릭한다.
3. 알약의 업데이트가 완료된 후, PC를 재시작하면 모든 복구 과정이 완료된다.
상세한 복구 방법은 알약 홈페이지(www.alyac.co.kr)의 공지사항에서 확인할 수 있으며 고객지원센터(02-3486-4628)를 통하여 전화 문의도 가능하다.
[김정완 기자(boan3@boannews.com)]
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