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우리나라 스마트폰 사용자들의 한달 데이터 사용량이 당초 월정액의 절반에도 못 미치고 이미 지불한 데이터요금의 잔여분을 이월해 주지도 않아 불합리한 요금체계에 대해 스마트폰 가입자들의 불만이 고조되고 있다. 이런 가운데 해외에서는 같은 월정액 스마트폰 요금제를 사용하더라도 무제한으로 데이터를 사용하고 있는 것으로 조사돼 요금제도 개선의 필요성이 제기되고 있다.
이에 국회 문화체육관광방송통신위원회 한선교 한나라당 국회의원은 국내 스마트폰 사용자들은 자신이 가입한 정액요금제의 데이터 용량의 절반 가량을 사용하지 못하는 것으로 분석된 방송통신위원회로부터 제출받은 자료를 인용해, 특히 비싼 요금제일수록 잔여 데이터 분량이 많은 것으로 드러났다며 21일 지적했다.
각 사별로 자세히 살펴보면, SKT의 올인원95요금제에 가입한 사용자는 제공된 데이터의 11%를 사용할 뿐이며, KT의 프리미엄 요금제에 가입한 사용자는 단지 13%의 데이터를 사용할 뿐이다. 가장 많이 사용하는 요금제를 보더라도 SKT의 올인원45 요금제 사용자는 25%, KT 라이트 요금제 가입자는 45%로 절반도 채 사용하지 못하고 있는 것으로 조사됐다(LGT는 3월 1일에 정액요금제 출시하여 통계에서 제외됨).
문제는 이런 미사용 데이터용량에 대해 이월이나 음성통화로의 전환조치가 전혀 없다는 점이다. 이통 3사 모두 초과된 사용량에 대해서는 단위용량별로 요금을 부과하면서 미사용한 데이터용량에 대해서는 이월도 해주지 않아 소비자들의 불만이 매우 높아지고 있다. 스마트폰 보급이 더 활성화 되어 있는 해외의 경우에는 같은 정액요금제라도 사업자들이 무제한으로 데이터를 제공할 뿐만 아니라 음성·데이터를 이원화하여 가입할 수 있거나 음성통화 분량을 이월 해주는 등 다양한 혜택을 부여하고 있다.
이와 관련 한선교 의원은 “최근 들어 이통사업자들이 무선인터넷을 활성화하는데 노력하고 있다고 하지만 여전히 소비자 인식과는 괴리가 있는 것이 사실이라며 쓰지 않고 남은 잔여 데이터 용량에 대해서 어떤 조치도 취하지 않는 것은 불합리한 이익을 챙기는 처사”라고 지적하고 “향후 이통사들은 사용자 기호에 맞게 음성통화와 데이터를 분리해 가입을 받거나, 잔여 데이터용량을 음성통화로 전환해 쓸 수 있게 해주거나, 혹은 이월요금제를 시행하는지 등의 다양한 요금제를 개발해 나가야 할 것”이라고 촉구했다.
한편 방통위에 따르면, 국내 스마트폰 전체 이용자수는 2월말 현재 120여만명(SKT 64만명, KT 51.7만명, LGT 9만명)으로 추산되고 있다.
[김정완 기자(boan3@boannews.com)]
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