농협, “경제적 피해 전액 보상할 것”

고객 정보 유출은 없어...22일 업무 정상화

[보안뉴스 호애진] 농협은 전산 장애로 발생한 고객의 경제적 피해를 전액 보상하겠다고 밝혔다.

이재관 농협 전무이사는 18일 오전 11시 서울 중구 충정로 농협 본점 별관 2층에서 전산장애 사태와 관련 중간브리핑을 열고 “전산장애와 관련해 발생한 연체이자, 이체 수수료등은 민원접수와 상관없이 100% 보상하겠다”고 말했다.

이 전무는 “오전 10시 현재 대부분의 고객 서비스가 복구 됐으나 일부 신용카드 업무, 즉 채움카드 발급·재발급과 인터넷 상에서 이뤄지는 선결제와 카드론 서비스 등 아직 복구 중에 있다”며 “늦어도 22일까지 모든 업무가 차질 없이 이뤄질 수 있도록 하겠다”고 강조했다.

농협은 접수된 피해보상 요구민원은 피해금액에 따라 50만원 이하는 영업점에서 50만원 이상은 중앙본부에서 심사해 보상하고 심사결과를 수용하지 않는 고객은 피해보상위원회를 통해 합의를 추진한다는 방침이다.

농협은 그러나 이번 전산장애로 인한 고객들의 정보유출은 없었다고 주장했다.

이 전무는 “재발방지 대책을 수립 추진해 나갈 것”이라며 “우선 운영실태를 점검해 인프라 및 시스템을 재구축하고 내부시스템 접근 권한 등 보안정책 강화, 보안관리 전문 인력을 확대할 것”이라고 밝혔다.

한편 이날 브리핑에서 김유경 IT분사 팀장은 “이번에 발생한 전산장애 사태는 전문가에 의한 고의적인 사이버테러일 것”이라고 말했다.

일반적인 해킹의 경우 정보유출이나 이에 따른 이익 편취 등이 목적이지만 이번 사태의 경우 파일삭제 명령을 통해 전체서버를 공격했기 때문이다.

이 팀장은 “이번 사건은 농협 내부에서 일어났고 동시 다발적으로 전체 서버 시스템을 파괴하도록 명령이 내려졌다”며 “기관망을 무력화 시키려고 했던 것으로 보인다”고 피력했다.

[호애진 기자(boan5@boannews.com)]

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