진화하는 범죄, 대응 역량강화로 최고의 서비스 제공

에스원 천안연수원 「첨단보안 종합실습장」

날이 갈수록 범죄의 수법이 다양해지면서, 최일선에서 보안 서비스를 제공하는 이들의 대처역량에 대한 요구가 높아지고 있다. 세계 최고의 시큐리티 연수원을 목표로 하고 있는 에스원 천안연수원에서는 이러한 요구를 충족시키기 위한 첨단보안 종합실습장을 구축하고 2,000여 명의 CS 요원의 역량을 높이고 있다. 이곳은 크게 최첨단 보안 기술과 장비들을 직접 점검하고 기술 특성을 이해할 수 있는 시스템 점검 코스와 실제 보안 서비스가 이뤄지는 현장과 동일한 모습으로 구현된 긴급 출동 코스가 구성돼 있다. 이외에도 컨트롤 센터에서 모의관제 프로그램을 통해 실제 상황과 똑같은 출동지시 및 긴급출동 교육이 이뤄진다.

현장상황과 동일하게 꾸며진 긴급 출동코스에서는 다양한 상황을 설정하고 이에 대처할 수 있는 역량을 키울 수 있다. 이와 함께, 긴급출동 시, 이용되는 차마에 대한 교육은 물론 현장도착 후, 출동방법에 대한 교육도 함께 이뤄지고 있다.

첨단보안 종합실습장에서의 연수과정 중 하나인 시스템 점검 코스는 현장에서 사용되는 다양한 시스템이 마련돼 직접 점검, 복구 등의 교육이 진행된다. 긴급 출동코스와 마찬가지로 이곳에서도 다양한 시스템 이상 상황을 가정하고 이를 복구할 수 있는 역량을 높인다.

에스원 연수원 본관동 1층에 마련된 시큐리티홀은 보안 시스템의 역사를 한눈에 살펴볼 수 있다. 또한, 에스원의 제품은 물론, 유관 제품들이 함께 전시돼 있다.

1999년부터 시작된 챌린지 코스는 리더쉽과, 조직력, 유대감 그리고 문제해결 능력에 대한 역량강화 프로그램이 운영된다. High Course와 Low Course 코스가 운영되고 있다. High Course에서는 암벽등반, 외줄타기, 통나무 점프 등의 프로그램이 운영되며, Low Course에서는 게임 등의 프로그램을 통해 문제해결 능력을 배울 수 있다.

<글, 사진 : 김영민 기자>

[월간 시큐리티월드 통권 제200호(sw@infothe.com)]

AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
	부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
	업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
	업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
	인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
	신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다