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리스크에는 반드시 보상이 따른다!
2013년도 시큐리티 캠페인 주제로 ‘B2C 시장 도래(到來), 소비자를 공략하라’를 정하고 지난 1년간 보안시장의 변화에 따른 방안에 대해 살펴보았다. B2B 시장에서 B2C 시장으로의 변화는 보안산업에 있어 커다란 기회가 될 것이다. 하지만 소비자 시장으로의 접근은 그에 따른 준비가 필요하다. 아무런 준비 없이 접근한다면 기회가 아닌 위험이 될 수도 있기 때문이다. 지난 1월 주제선정 이유를 소개한 이후, 사용자의 편의성, 컨슈머 리포트, 감동 서비스, 디자인, 기업의 성장모습, 명확한 타깃, 서비스 사업으로의 접근 등 다양한 방안을 제시했다. 그리고 많은 보안기업들이 소비자 시장에 대해 어떻게 생각하고 있는지도 살펴보았다. 그 결과 시장의 잠재성은 크지만 자칫 커다란 리스크로 다가올 수 있다는 생각이 많았다. 그렇다고 시장의 가능성은 보이지만 위험성이 크다고 뒷짐 지고 있는 것은 정답이 아니다. 어떻게 접근해야 할지 그리고 어떤 준비가 필요할지를 고민하고 고민할 필요가 있는 것이다.
관망보다는 철저한 준비 필요
보안시장의 성장세가 지속되고 있지만 보안기업에는 그 어느 때보다 힘든 시기라고 할 수 있다. 안전에 대한 요구가 높아지면서 관공서 등의 통합관제센터 사업과 일반가정에서도 보안 시스템에 대한 관심을 보이고 있지만 대부분의 수요는 SI 및 그와 연계된 일부 기업. 그리고 가격 경쟁력을 가진 기업에 돌아가고 있다.
아직 활발한 움직임을 보이고 있지는 않지만 소비자 시장이 열리고 있는 지금 어떤 준비를 해야만 할까 고민하지 않을 수는 없다. 소비자 시장에 진입하기 위해 가장 첫 번째로 고려해야 할 것은 가격 경쟁력이지만 국내 중소규모의 보안기업이 중국발 가격공세에 대응하기는 어려운 노릇이다. 가격경쟁력을 갖추기 어렵다면 두 번째로 A/S 등의 대응력을 높이는 것이다. 아무래도 국내 시장규모의 여건상 해외기업 등이 기술지원센터 등의 거점을 만들기는 어려울 것이기 때문이다. 그리고 세 번째로 고려해야 할 것은 일반 소비자들에게 어필할 수 있는 제품을 만들어야만 한다. 가장 어려운 부분이라고 할 수 있다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 일단 일반 소비자를 대상으로 하는 제품들이 소구하기 위해 무엇을 하고 있는지를 살펴볼 필요가 있다. 또 이를 벤치마킹해 보안제품에 적합하게 할 필요도 있다. 점차 다가오고 있는 B2C 시장. 관망하기보다는 성공적인 시장진출을 위한 철저한 준비가 필요하다.
<글, 사진 : 김영민 기자>
[월간 시큐리티월드 통권 제203호(sw@infothe.com)]
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