로그인 | 회원가입 | 기사제보 | 스크랩 | 뉴스레터 신청
Home > 전체기사

광주시, 악성민원 대응 비상벨·CCTV 설치

입력 : 2015-11-13 00:00
페이스북 보내기 트위터 보내기 네이버 밴드 보내기 카카오 스토리 보내기 네이버 블로그 보내기
[시큐리티월드 김성미] 광주광역시 광산구가 정당한 업무 집행을 방해하는 악성 민원에 적극적으로 대처하기로 했다.

이는 구청이나 동 주민센터에 방문하는 민원인들이 폭언이나 협박을 일삼아 직원들의 스트레스가 가중되고 행정력이 낭비된다는 지적에 따른 것이다.

악성 민원은 특히 민원 업무가 많은 복지, 교통, 건축과 등에 집중되고 있다.

이에 따라 광산구는 청사 1층 현관에 안내 데스크를 마련해 민원 업무를 전담시키고 청원경찰을 배치해 악성 민원에 신속하게 대처할 방침이다.

악성 민원이 주로 발생하는 부서에는 비상벨을 설치해 청원경찰, 관련 부서와 핫라인도 구축한다.

CCTV를 설치, 악성 민원 발생 시 경찰에 신고하면 증거 자료로 제출할 계획이다.

[글 시큐리티월드 김성미 기자(sw@infothe.com)]

[월간 시큐리티월드 통권 224호 (sw@infothe.com)]

<저작권자 : (http://www.securityworldmag.co.kr) 무단전재-재배포금지>
  •  
  • 0
  • 페이스북 보내기 트위터 보내기 네이버 밴드 보내기 카카오 스토리 보내기 네이버 블로그 보내기
  • “
  •  SNS에서도 보안뉴스를 받아보세요!! 
  • ”
보안시장 백서 넷앤드 파워비즈 진행 2020년1월8일 시작~2021년 1월8일까지 위즈디엔에스 2018
설문조사
AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다