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[보안뉴스 박미영 기자] 부산소방재난본부는 지난 9일 인공지능 119신고접수 및 상황처리시스템 개발‧시범 운영을 위해 KT와 업무협약을 체결했다.
이날 협약식에서는 인공지능 119신고접수시스템 사업 설명과 시스템 개발, 시범 운영에 대한 공감대를 형성하고 긴밀한 협력관계 구축을 위한 업무협약을 진행했다.
인공지능 119신고접수 및 상황처리시스템은 대형재난 등으로 119 신고 폭주 시 AI가 신고접수를 받아 상황을 판단해 긴급상황이면 119상황실 수보대원에게 연결하고, 비긴급 상황은 정부민원안내콜센터(110)로 자동 연결하는 시스템이다.
2020년 7월 23일 집중호우 시 신고폭주(2시간 5,507콜)로 순간 ARS 5,000콜 이상 발생해 접수처리가 지연되는 등 대형재난 시 119 신고폭주로 인해 긴급출동에도 어려움을 겪어 왔다. 인공지능 119신고접수 및 상황처리시스템이 개발·운영되면 가상수보대를 상황에 따라 대폭 늘릴 수 있어, 신고폭주 대처 및 신속하고 정확한 출동 우선순위 결정으로 인명피해 저감에 기여할 것으로 기대된다.
변수남 소방재난본부장은 “이번 협약은 디지털 뉴딜 정책의 일환으로 재난관리체계와 인공지능의 결합을 통해 미래 재난에 대비한 최첨단 재난대응체계를 구축하는 계기가 될 것이며, 4차 산업혁명 시대에 국민의 안전을 지키는 초석이 될 것”이라고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]
이날 협약식에서는 인공지능 119신고접수시스템 사업 설명과 시스템 개발, 시범 운영에 대한 공감대를 형성하고 긴밀한 협력관계 구축을 위한 업무협약을 진행했다.
인공지능 119신고접수 및 상황처리시스템은 대형재난 등으로 119 신고 폭주 시 AI가 신고접수를 받아 상황을 판단해 긴급상황이면 119상황실 수보대원에게 연결하고, 비긴급 상황은 정부민원안내콜센터(110)로 자동 연결하는 시스템이다.
2020년 7월 23일 집중호우 시 신고폭주(2시간 5,507콜)로 순간 ARS 5,000콜 이상 발생해 접수처리가 지연되는 등 대형재난 시 119 신고폭주로 인해 긴급출동에도 어려움을 겪어 왔다. 인공지능 119신고접수 및 상황처리시스템이 개발·운영되면 가상수보대를 상황에 따라 대폭 늘릴 수 있어, 신고폭주 대처 및 신속하고 정확한 출동 우선순위 결정으로 인명피해 저감에 기여할 것으로 기대된다.
변수남 소방재난본부장은 “이번 협약은 디지털 뉴딜 정책의 일환으로 재난관리체계와 인공지능의 결합을 통해 미래 재난에 대비한 최첨단 재난대응체계를 구축하는 계기가 될 것이며, 4차 산업혁명 시대에 국민의 안전을 지키는 초석이 될 것”이라고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]
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[2025-04-07] 
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