³ª¿ì Ç÷§Æû ³» IT ¿î¿µ°ü¸® ¹× º¸¾È°ü¸® ¿öÅ©ÇÃ·Î¿Í ÇÔ²² ÀÚµ¿ÈµÈ ÆÐÄ¡ °ü¸® Á¦°ø
[º¸¾È´º½º ±è¿µ¸í ±âÀÚ] ÅëÇÕ ¿£µåÆ÷ÀÎÆ® °ü¸®(Converged Endpoint Management, XEM) °ø±Þ±â¾÷ Å´Ͼö(Tanium)ÀÌ ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹À̼ÇÀ» À§ÇÑ Å´Ͼö ÆÐÄ¡ ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®(Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations)¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¡ãÅ´Ͼö ·Î°í[·Î°í=Å״Ͼö]
ÀÌ´Â ÆÐÄ¡°ü¸® ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬÀ» ÀÚµ¿ÈÇϰí, ±âÁ¸ ÆÐÄ¡°ü¸® ¾÷¹«ÀÇ º¹À⼺À¸·Î ÀÎÇÑ ºñÈ¿À²¼ºÀ» Á¦°ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. Å´ϾöÀÇ Æ÷°ýÀûÀ̰í ÀÚµ¿ÈµÈ ¼Ö·ç¼ÇÀº ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿î¿µ°ü¸®(IT Operations Management, ITOM) ¹× º¸¾È°ü¸®(Security Operations, SecOps) ¿öÅ©ÇÃ·Î¿Í ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÀÛµ¿ÇØ ¼ºñ½º³ª¿ì ¼³Á¤ °ü¸® µ¥ÀÌÅͺ£À̽º(Configuration Management Database, CMDB)ÀÇ ÀÚ»ê ÆÐÄ¡¿¡ Àû¿ëµÈ´Ù.
Å´ϾöÀÇ ¼ð °¶·¯°Å(Shawn Gallagher) Àü·«Àû ±â¼ú Á¦ÈÞ ´ã´ç ºÎ»çÀåÀº ¡°±â¾÷¿¡¼ ÆÐÄ¡ °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ Ç¥ÁØ SLA¸¦ ÃæÁ·Çϴµ¥ ¾î·Á¿òÀÌ ¸¹´Ù¡±¸ç ¡°±× ¿øÀÎÀº ÆÐÄ¡ÀÇ Á¤È®ÇÑ ÇöÀç »óȲÀ» ÆÄ¾ÇÇϱⰡ ¾î·Æ°í, º¹ÀâÇÑ ÀýÂ÷¿Í ¸Å¿ì ¿À·¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ÆÐÄ¡ ½Ã°£À¸·Î ÀÎÇØ ¸¹Àº ¼öÀÛ¾÷°ú ³ôÀº Àη ºñ¿ëÀÌ µ¿¹ÝµÇÁö¸¸, ½ÇÁúÀûÀÎ ÆÐÄ¡ÀÇ È¿°ú¸¦ »êÁ¤ÇϱⰡ ¾î·Æ±â ¶§¹®¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¼ð ºÎ»çÀåÀº ÀÌ¾î ¡°À̸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÆÐÄ¡ °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °£¼ÒÈÇϸé¼, µ¿½Ã¿¡ °ÈÇÏ´Â µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ Àâ´Â °ÍÀÌ ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í À̹ø Çù·ÂÀÇ ¸ñÇ¥ÀÌÀÚ ¼º°ú¡±¶ó¸ç ¡°IT ¿î¿µÆÀÀº ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹À̼ÇÀ» À§ÇÑ ÆÐÄ¡ ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®¸¦ ÅëÇØ ÆÐÄ¡°ü¸®¸¦ À§ÇÑ °¡½Ã¼ºÀ» È®º¸Çϰí, ÀÚµ¿ÈÇϸç, ±âÁ¸ IT ¿öÅ©ÇÃ·Î¿Í ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÅëÇÕµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
ITÆÀÀº ÆÐÄ¡°ü¸®¸¦ ¼ºñ½º³ª¿ìÀÇ ³ª¿ì(NOW) Ç÷§Æû¿¡ Á÷Á¢ ÅëÇÕÇØ ¼öÀÛ¾÷À» ÁÙÀ̰í, °ü¸® ÅøÀ» ÅëÇÕÇϸç, ÆÐÄ¡ È¿À²¼º°ú ±ÔÁ¤ ÁؼöÀ²À» Å©°Ô °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÅëÇÕ¿¡´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº ¸î °¡Áö ÁÖ¿ä ±â´É°ú ÀåÁ¡ÀÌ Æ÷ÇԵŠÀÖ´Ù. ¡®½ºÄµ ¹× ÇöȲÆÄ¾Ç¡¯¿¡¼´Â ¸ðµç IT Àڻ꿡 ´ëÇÑ Æ÷°ýÀûÀÎ °¡½Ã¼º°ú Àû¿ë °¡´ÉÇÑ ÆÐÄ¡¸¦ ½Äº°ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, º¯°æ °ü¸® ¿öÅ©Ç÷Π¹× ½ÂÀο¡¼ ÆÐÄ¡ ¡®¹èÆ÷ ÀÚµ¿È¡¯°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¡®°ÈµÈ ¸®Æ÷Æ®¡¯¿¡¼´Â ±âº» ¼ºñ½º³ª¿ì ¸®Æ÷Æ®¿Í ´ë½Ãº¸µå ±â´ÉÀ» Ȱ¿ëÇØ ÆÐÄ¡ ±â·Ï, ¹èÆ÷ ¹× ¹ÌÇØ°á À§ÇèÀ» ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¼ºñ½º³ª¿ìÀÇ ±âÁ¸ º¯°æ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ¿øÈ°ÇÑ Å´Ͼö ÆÐÄ¡ žÀ縦 À§ÇØ ¡®ÅëÇÕ ¿öÅ©Ç÷Ρ¯¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¡®¿î¿µ ¹× º¹¿ø¡¯¿¡¼´Â º¹À⼺À» ³·Ãß°í, Á¦¾î±ÇÀ» È®º¸Çϸç, ÄÄÇöóÀ̾𽺠Áؼö º¸Àå ¹× º¸¾È ż¼¸¦ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼ºñ½º³ª¿ì ºñ³ëÀÌ °í»ì¸®¾Æ(Binoy Gosalia) ±Û·Î¹ú ÆÄÆ®³Ê½Ê ¹× ä³Î ´ã´ç ºÎ»çÀåÀº ¡°¿ì¸®ÀÇ ¿öÅ©Ç÷Î, µ¥ÀÌÅÍ ¿ÀÄɽºÆ®·¹ÀÌ¼Ç ¹× AI Ç÷§ÆûÀÌ Å´ϾöÀÇ °·ÂÇÑ ¼³Á¤ ¹× ÀÚµ¿È ±â´É°ú °áÇÕÇØ ITÆÀ¿¡¼ Àü»çÀû ÆÐÄ¡ °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °£¼ÒÈÇϰí ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°À̹ø Å´Ͼö°úÀÇ ÅëÇÕ¿¡ ±â¹ÝÇØ ¿£Áö´Ï¾î¿Í IT Àü¹®°¡µé¿¡°Ô Çâ»óµÈ °æÇèÀ» Á¦°øÇϰí, º¹À⼺À» ÁÙ¿© ¿À´Ã³¯ ±Þº¯ÇÏ´Â À§Çù¿¡ ´ëÇÑ ¿øÈ°ÇÑ ¸ð´ÏÅ͸µÀÌ °¡´ÉÇØÁ³´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹À̼ÇÀ» À§ÇÑ Å´Ͼö ÆÐÄ¡ ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®´Â ±â¾÷ÀÌ ÇöÀç ÆÐÄ¡ Àû¿ë °¡´É¼º°ú ºñÁî´Ï½º À§ÇèÀ» ´õ Àß ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÆÐÄ¡¸¦ ¼ºñ½º³ª¿ì CMDBÀÇ CI(Configuration Item)¿¡ ¿¬°áµÈ ·¹ÄÚµå·Î ½ºÄµ, ½Äº° ¹× º¸°íÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ CI ¼Ó¼ºÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î °³¹æÇü ÆÐÄ¡¿¡ ºñÁî´Ï½º À§Çè ±âÁØÀ» ÇÒ´çÇØ ±ÔÁ¦ Áؼö, À§Çè ¹× º¹¿ø·ÂÀ» °³¼±½ÃÄÑ ÁØ´Ù. ÀÌÁ¦ °í°´Àº CI ±â·Ï ¹× °ü°è¸¦ ÅëÇØ ½Ç½Ã°£ ÆÐÄ¡ Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾î ¾ÐµµÀûÀÎ ¼öÁØÀÇ °¡½Ã¼º°ú Á¦¾î·ÂÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
À̹ø ÅëÇÕÀº ¼öµ¿ ÀÛ¾÷À» ÃÖ¼ÒÈÇϰí, ITÆÀÀÌ ³ëÄÚµå ¼ºñ½º³ª¿ì Ç÷ΠµðÀÚÀ̳Ê(no-code ServiceNow Flow Designer)¸¦ »ç¿ëÇØ Á÷Á¢ ÆÐÄ¡¸¦ °èȹ ¹× ÀÏÁ¤À» Àâ°í, ½ÂÀÎÇϸç, ¹èÆ÷ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇØ ÆÐÄ¡ È¿°ú¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ ±â´ÉÀº °ü¸®ÅøÀ» ÅëÇÕÇϰí, ¼öÀÛ¾÷À» ÁÙÀ̸ç, Á¶Á÷ ÀüüÀÇ ÆÐÄ¡ È¿À²¼º¿¡ ´ëÇÑ È®½Å ÀÖ´Â °¨»ç ¹× º¸°í¸¦ °¡´ÉÄÉ ÇÑ´Ù. Å´ϾöÀº ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ¿Ïº®ÇÏ°Ô ÅëÇյЏðµç À©µµ, ¸ÆOS ¹× ¸®´ª½º ¼³Á¤ Ç׸ñ¿¡¼ ¿£µå-Åõ-¿£µå ÆÐÄ¡ °ü¸®¸¦ ½±°Ô ÇØ ÅëÇÕ Ç÷§Æû¿¡¼ Àüü ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °£¼ÒȽÃÄÑ ÁØ´Ù.
Å´ϾöÀÌ ¾î¶»°Ô ¼ºñ½º³ª¿ìÀÇ È°¿ë °¡Ä¡¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ Ãß°¡ Á¤º¸´Â ¼ºñ½º³ª¿ì ȨÆäÀÌÁö¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼Ç ´Ù¿î·Îµå´Â ¼ºñ½º³ª¿ì ½ºÅä¾î(ServiceNow Store)¸¦ ¹æ¹®ÇÏ¸é µÈ´Ù.
[±è¿µ¸í ±âÀÚ(boan@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>