미국 스타벅스, 개인정보 과다 수집 ‘시정명령’... 나무위키는 ‘고발’

스타벅스에 수탁자 관리·감독 시정명령
나무위키, 자료 제출 불응으로 수사기관 고발

[보안뉴스 강현주 기자] 개인정보보호위원회(위원장 송경희)는 개인정보보호 법규를 위반한 스타벅스 본사와 그 수탁자인 엘리베이트에 대해 시정명령 및 개선권고 등을 26일 제24차 전체회의에서 의결했다. 또한 나무위키(Umanle S.R.L.)를 자료 제출 불응으로 수사기관에 고발했다.

개인정보위는 스타벅스가 국내 납품업체 직원들의 개인정보를 과도하게 요구한다는 언론보도와 민원 제기에 따라 스타벅스 관계사를 대상으로 구체적인 사실관계를 조사했다.

[자료: 연합]

스타벅스 본사가 개인정보 수탁 업무인 윤리구매 프로그램에 대한 관리‧감독을 미흡하게 했고, 엘리베이트가 한국 정보주체의 개인정보를 불필요하게 과도히 처리한 사실이 확인됐다.

스타벅스 본사는 납품업체 등과 동반 성장을 추구하고 윤리적으로 생산된 제품을 조달하기 위해 윤리구매 프로그램을 운영하고 있다. 2023년 언론보도 당시 한국 내 윤리구매 프로그램 수행은 스타벅스 본사와 계약한 엘리베이트가 담당했다.

스타벅스 본사는 윤리구매 평가 업무를 엘리베이트에 위탁하면서 개인정보 보호법에서 정한 사항을 모두 포함하여 위탁 계약을 체결하지 않았다. 수탁자에 대한 교육·감독의 의무가 있음에도 윤리구매 평가 시 인사자료, 임금 및 출퇴근 시간 기록표 등 개인정보를 처리하는 엘리베이트에 대한 관리·감독을 소홀히 했다.

윤리구매 평가 업무를 위탁받은 엘리베이트는 납품업체 직원 인사자료 등 다수의 개인정보 파일을 납품업체 외부로 전송하는 등 불필요한 개인정보를 과도하게 수집·처리한 사실이 확인됏다.

이에 따라 개인정보위는 스타벅스 본사에 개인정보 처리 업무 위탁 시 개인정보 보호법을 준수하고 수탁자를 관리·감독할 것을 시정명령했다. 엘리베이트에는 법적 근거 없이 개인정보를 처리하지 않을 것을 시정명령했다.

스타벅스코리아는 이번 사안과 직접적인 관련은 없다. 다만 스타벅스 본사, 엘리베이트 및 평가를 받는 납품업체 등에게 개인정보 보호법을 준수하는데 필요한 내용을 안내하고 협력하도록 권고했다.

이와 함께 나무위키는 한국을 대상으로 서비스를 제공하는 것이 명백함에도 특정 국가의 법률이 적용된다고 주장하며 수차례에 걸친 개인정보위의 자료제출 요구에 불응하였다. 이에 개인정보위는 나무위키를 개인정보 보호법 미준수 및 자료제출 거부로 수사기관에 고발했다.

[강현주 기자(jjoo@boannews.com)]

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