복잡해지는 CCTV 관리, 장애 진단 시스템으로 해법 찾아
20년 IT 경험, CCTV 관리 혁신으로 시민 안전 지킨다
[보안뉴스 엄호식 기자] 대구광역시(대구시)는 경상도의 중앙에 위치한 광역자치단체로, 대한민국 광역시 중 가장 넓은 면적을 자랑한다. 7개 구(중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구)와 2개 군(달성군, 군위군)으로 구성돼 있으며, 대구광역시청과 대구공공시설관리공단이 행정과 공공시설 운영을 담당한다.
대구공공시설관리공단은 2022년 10월 대구환경공단과 대구시설공단을 통합해 출범했으며, 환경사업(쓰레기 소각·처리, 하수처리)과 시설사업(도로, 주차장, 공원, 체육시설 등)을 통해 시민 삶의 질 향상에 기여하고 있다.
시설 안전의 눈, CCTV 운영 현황과 과제
대구공공시설관리공단(공단)은 동축반전식 CCTV와 IP CCTV 등을 포함해 총 3246대의 CCTV를 운영하고 있으며, 그중 고정형이 3208대, 이동형이 218대다.
송준탁 디지털정보팀 팀장은 “현재 공단에서 운영하는 CCTV는 공단 내 대부분인 41개 부서에서 운영하고 있으며, 부서별로 1명 이상을 담당자로 지정해 업무를 담당하고 있다”면서, “총괄 관리는 디지털정보팀이 맡았다”고 설명했다.
송 팀장은 각 부서의 업무 담당자는 CCTV의 설치와 운영, 관리부터 영상정보 수집과 검색, 열람, 파기까지 전반적인 관련 업무와 내부 통제 및 영상정보 보안 업무를 담당하고 있다고 덧붙였다.
공단은 CCTV를 통해 시민의 안전과 관련한 서비스를 확대하고 있고, 시설물에 대한 재난과 안전관리에 사용하는 등 지속해서 CCTV 설치를 늘려가고 있다. 하지만 설치 대수 증가 대비 모니터링 인력 부족으로 비효율적인 운영과 정기적인 점검 등의 불편함이 존재하고, 기기 노후로 인한 장애와 고장에 대해 신속한 대처와 지속적인 관리의 어려움이 늘어났다.
“CCTV의 성능도 고도화하고 설치 대수도 늘어났지만, CCTV 모니터링 시 화면이 표출되지 않거나 관리 부실로 인한 서비스 중단과 이로 인한 장애 발생의 우려 등이 해마다 증가하고 있습니다. 그때마다 담당자가 네트워크 점검이나 CCTV 장비 점검, 기타 장비 점검 등 여러 가지를 눈으로 확인하거나 테스트를 통해 장애를 파악하거나 기기 리셋 등으로 임시 조치를 합니다.”
이러한 조치에도 불구하고 상태가 나아지지 않으면 전문 관련 업체나 설비기사가 직접 현장으로 출동해 진단과 수리 및 재설치를 하고 있다. 이러다 보니 영상 중단 시간이 길어지거나 복구에 시간이 많이 소요되기도 하고 관련한 유지관리 비용도 만만치 않았다.
복잡해지는 CCTV 관리, 장애 진단 시스템이 해법 되다
이에 주목한 것이 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템이었다. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템은 CCTV 시스템의 장애를 신속하게 감지하고 해결하기 위해 네트워크의 트래픽을 모니터링하고, 장애 발생 시 알람을 보내고 문제를 진단하고 해결하는 기능을 제공하는 등 CCTV 시스템의 효율성과 안정성을 유지하기 위한 중요한 역할을 담당하고 있다.
CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 선정에 송준탁 팀장이 가장 중요하게 고려했던 것은 복합적인 장애요인을 동시에 파악할 수 있느냐는 것이었다.
“많은 CCTV와 장비, 복잡한 네트워크에 대한 관리와 운영 그리고 민원 서비스에 대응하기에는 인력이 부족하고, 재난·재해 대비를 위해 끊김 없는 지속성을 유지하려면 CCTV뿐만 아니라 네트워크와 NVR 등 여러 가지 복합적인 장애요인을 동시에 파악할 수 있어야 하는 것을 가장 중점적으로 살폈습니다.”
이렇게 선택된 엔시큐어의 실시간 CCTV 영상 서비스 품질 장애 예측 분석 솔루션 ‘오네스(AUNES) for CCTV’는 2025년 여름 서문시장 주차타워에 설치돼 110여대의 CCTV에 시범 적용됐으며, 3개월 뒤 정식 도입됐다.
“대부분의 CCTV는 유지보수 또는 정기 점검을 하지 않고 장애나 문제가 발생하면 제조사나 설치업체에 점검을 의뢰합니다. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입 전에는 화면이 안 나오거나 장애 발생 시 어떤 문제로 인한 장애인지 몰라 네트워크와 선로, 카메라 상태 등을 담당자가 현장에 가서 직접 확인하고 해당 전문업체에 의뢰해야 했습니다. 하지만 시스템을 도입하고 나서는 실시간으로 어디에 문제가 생겼는지 상황을 알려주고, 모니터링이 가능해 신속하게 점검, 조치할 수 있게 됐습니다. 특히 화면의 끊김 현상은 식별할 수 없는 경우도 많았는데, 시스템을 통해 원인과 증상을 쉽게 파악하고 선제적으로 조치할 수 있게 됐습니다.”
안정적 운영을 위한 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 확대 적용
엔시큐어의 실시간 CCTV 영상 서비스 품질 장애 예측 분석 솔루션 ‘오네스(AUNES) for CCTV’는 CCTV 운영 환경에서 발생할 수 있는 프레임 지연이나 영상 수신 오류, 저장 누락 등 영상품질 저하 상황 등을 실시간으로 감지하고 원인을 분석한다. 영상의 수집부터 전송, 저장까지의 전체 과정을 상시 감시하며 하나의 시스템당 4000여대의 CCTV를 통합 관리할 수 있다. 또한 실시간 대시보드와 경고 알림 시스템을 통해 운영자의 신속한 대응을 지원하고 상태 이력 데이터와 시각화된 통계 자료, 이벤트 상세 정보 등을 통해 체계적이고 선제적인 공공 안전 관리를 가능하게 한다. CCTV의 품질 이상을 조기에 탐지하고 반복적인 장애를 분석함으로써 위급 상황 발생 시 영상 누락을 방지하고 영상 채증 확보율을 높여 신뢰성 있는 감시 체계를 구축하며 대국민 안전에 기여한다.
현재 대구공공시설관리공단은 서문시장 주차타워에 이어 도로와 터널의 CCTV 등에 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템을 추가해 180여대의 CCTV를 관리하고 있으며, 지속해서 확대해 나가고 있다.
Interview
송준탁 대구공공시설관리공단 기획조정실 디지털정보팀 팀장
Q. 소개를 부탁드립니다
저는 2005년 대구공공시설관리공단에 입사해 20여년간 CCTV를 비롯한 IT 관련 업무를 담당했습니다. 현재는 기획조정실 디지털정보팀 팀장으로 공단에서 운용하는 CCTV를 총괄 관리하고 있습니다.
Q. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입에 굉장히 적극적이었고 도입 후 굉장히 만족하고 있다고 들었습니다. 도입 후 조직 내 운영과 역할에도 변화가 있을까요?
시스템 도입 후 운영 및 유지관리에 시간과 비용 그리고 인력까지 다방면에서 많은 도움이 되고 있습니다. 먼저 장애를 분석하고 원인을 신속하게 처리할 수 있어 점검 및 수선 시간을 단축할 수 있었습니다. 또한 원인에 대한 정확한 분석으로 장애 요소와 장비에 대한 신속한 교체로 비용적인 절감 효과도 누리고 있습니다.
마지막으로 대시보드를 통해 시각화한 장애 구간과 원인을 직관적으로 확인할 수 있어 운영과 관리 장애 조치에 대한 시간이 감소했을 뿐만 아니라 영상 서비스의 품질도 향상돼 업무의 효율도 높아졌습니다.
Q. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입으로 공단의 서비스를 이용하는 대구시 시민들도 체감하는 변화가 있을까요?
공단은 시민에 대한 서비스와 시설물 관리 및 안전 관리를 위한 많은 CCTV를 보유·운영하고 있습니다. 그만큼 장애가 발생하고 복구되는 시간까지 불편함이 가중돼 민원의 불편을 초래함과 더불어 시민 안전 신뢰도 하락 및 서비스 만족도도 낮아지게 됩니다.
또한 터널이나 시설물, 수질에 대해 안전의 위험 요소나 발생에 대해 감지하지 못했을 때는 인명피해나 재난의 규모도 걷잡을 수 없이 커질 수 있습니다. 이는 공단의 대시민 서비스 신뢰도 하락 및 공단의 서비스 이미지에 많은 손상이 가해질 수 있을 것으로 생각합니다.
다행히 시스템 도입으로 이러한 상황을 미연에 방지할 수 있게 됐으며, 시간이 지나 장비의 노후가 진행될 경우 시스템 도입에 대한 효과는 지금보다 더 빛을 발할 것으로 예상됩니다.
Q. 현재의 시스템에 추가하고 싶은 기능이 있다면 무엇이 있을까요?
AI를 통해 CCTV의 점검항목(일상점검, 특별점검, 구조진단 등) 등을 자동으로 점검해 주고 그 원인을 분석해 신속하게 장애와의 상관관계를 파악·대응하고, 이에 대한 보고서까지 자동 생성되면 좋겠습니다. 다행히 공단에서 도입한 제품의 경우 올해 1분기 내에 AI 기능 적용을 계획하고 있어 사전 예측을 통한 CCTV 영상 서비스 장애에 대응할 수 있게 될 것으로 기대합니다. 더불어 지속해서 늘어나는 CCTV를 일일이 등록하지 않아도 설치 후 연동하면 자동으로 관리 목록에 추가되고 관리할 수 있는 기능까지 지원된다면 더 좋을 것 같습니다.
[엄호식 기자(eomhs@boannews.com)]
20년 IT 경험, CCTV 관리 혁신으로 시민 안전 지킨다
[보안뉴스 엄호식 기자] 대구광역시(대구시)는 경상도의 중앙에 위치한 광역자치단체로, 대한민국 광역시 중 가장 넓은 면적을 자랑한다. 7개 구(중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구)와 2개 군(달성군, 군위군)으로 구성돼 있으며, 대구광역시청과 대구공공시설관리공단이 행정과 공공시설 운영을 담당한다.
▲대구공공시설관리공단 청사 [출처: 대구공공시설관리공단]
대구공공시설관리공단은 2022년 10월 대구환경공단과 대구시설공단을 통합해 출범했으며, 환경사업(쓰레기 소각·처리, 하수처리)과 시설사업(도로, 주차장, 공원, 체육시설 등)을 통해 시민 삶의 질 향상에 기여하고 있다.
시설 안전의 눈, CCTV 운영 현황과 과제
대구공공시설관리공단(공단)은 동축반전식 CCTV와 IP CCTV 등을 포함해 총 3246대의 CCTV를 운영하고 있으며, 그중 고정형이 3208대, 이동형이 218대다.
송준탁 디지털정보팀 팀장은 “현재 공단에서 운영하는 CCTV는 공단 내 대부분인 41개 부서에서 운영하고 있으며, 부서별로 1명 이상을 담당자로 지정해 업무를 담당하고 있다”면서, “총괄 관리는 디지털정보팀이 맡았다”고 설명했다.
송 팀장은 각 부서의 업무 담당자는 CCTV의 설치와 운영, 관리부터 영상정보 수집과 검색, 열람, 파기까지 전반적인 관련 업무와 내부 통제 및 영상정보 보안 업무를 담당하고 있다고 덧붙였다.
공단은 CCTV를 통해 시민의 안전과 관련한 서비스를 확대하고 있고, 시설물에 대한 재난과 안전관리에 사용하는 등 지속해서 CCTV 설치를 늘려가고 있다. 하지만 설치 대수 증가 대비 모니터링 인력 부족으로 비효율적인 운영과 정기적인 점검 등의 불편함이 존재하고, 기기 노후로 인한 장애와 고장에 대해 신속한 대처와 지속적인 관리의 어려움이 늘어났다.
“CCTV의 성능도 고도화하고 설치 대수도 늘어났지만, CCTV 모니터링 시 화면이 표출되지 않거나 관리 부실로 인한 서비스 중단과 이로 인한 장애 발생의 우려 등이 해마다 증가하고 있습니다. 그때마다 담당자가 네트워크 점검이나 CCTV 장비 점검, 기타 장비 점검 등 여러 가지를 눈으로 확인하거나 테스트를 통해 장애를 파악하거나 기기 리셋 등으로 임시 조치를 합니다.”
▲CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템이 설치된 대구 서문시장 주차타워 [출처: 대구공공시설관리공단]
이러한 조치에도 불구하고 상태가 나아지지 않으면 전문 관련 업체나 설비기사가 직접 현장으로 출동해 진단과 수리 및 재설치를 하고 있다. 이러다 보니 영상 중단 시간이 길어지거나 복구에 시간이 많이 소요되기도 하고 관련한 유지관리 비용도 만만치 않았다.
복잡해지는 CCTV 관리, 장애 진단 시스템이 해법 되다
이에 주목한 것이 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템이었다. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템은 CCTV 시스템의 장애를 신속하게 감지하고 해결하기 위해 네트워크의 트래픽을 모니터링하고, 장애 발생 시 알람을 보내고 문제를 진단하고 해결하는 기능을 제공하는 등 CCTV 시스템의 효율성과 안정성을 유지하기 위한 중요한 역할을 담당하고 있다.
CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 선정에 송준탁 팀장이 가장 중요하게 고려했던 것은 복합적인 장애요인을 동시에 파악할 수 있느냐는 것이었다.
“많은 CCTV와 장비, 복잡한 네트워크에 대한 관리와 운영 그리고 민원 서비스에 대응하기에는 인력이 부족하고, 재난·재해 대비를 위해 끊김 없는 지속성을 유지하려면 CCTV뿐만 아니라 네트워크와 NVR 등 여러 가지 복합적인 장애요인을 동시에 파악할 수 있어야 하는 것을 가장 중점적으로 살폈습니다.”
▲오네스(AUNES) for CCTV 실시간 트래픽 정보 화면 [출처: 엔시큐어]
이렇게 선택된 엔시큐어의 실시간 CCTV 영상 서비스 품질 장애 예측 분석 솔루션 ‘오네스(AUNES) for CCTV’는 2025년 여름 서문시장 주차타워에 설치돼 110여대의 CCTV에 시범 적용됐으며, 3개월 뒤 정식 도입됐다.
“대부분의 CCTV는 유지보수 또는 정기 점검을 하지 않고 장애나 문제가 발생하면 제조사나 설치업체에 점검을 의뢰합니다. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입 전에는 화면이 안 나오거나 장애 발생 시 어떤 문제로 인한 장애인지 몰라 네트워크와 선로, 카메라 상태 등을 담당자가 현장에 가서 직접 확인하고 해당 전문업체에 의뢰해야 했습니다. 하지만 시스템을 도입하고 나서는 실시간으로 어디에 문제가 생겼는지 상황을 알려주고, 모니터링이 가능해 신속하게 점검, 조치할 수 있게 됐습니다. 특히 화면의 끊김 현상은 식별할 수 없는 경우도 많았는데, 시스템을 통해 원인과 증상을 쉽게 파악하고 선제적으로 조치할 수 있게 됐습니다.”
안정적 운영을 위한 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 확대 적용
엔시큐어의 실시간 CCTV 영상 서비스 품질 장애 예측 분석 솔루션 ‘오네스(AUNES) for CCTV’는 CCTV 운영 환경에서 발생할 수 있는 프레임 지연이나 영상 수신 오류, 저장 누락 등 영상품질 저하 상황 등을 실시간으로 감지하고 원인을 분석한다. 영상의 수집부터 전송, 저장까지의 전체 과정을 상시 감시하며 하나의 시스템당 4000여대의 CCTV를 통합 관리할 수 있다. 또한 실시간 대시보드와 경고 알림 시스템을 통해 운영자의 신속한 대응을 지원하고 상태 이력 데이터와 시각화된 통계 자료, 이벤트 상세 정보 등을 통해 체계적이고 선제적인 공공 안전 관리를 가능하게 한다. CCTV의 품질 이상을 조기에 탐지하고 반복적인 장애를 분석함으로써 위급 상황 발생 시 영상 누락을 방지하고 영상 채증 확보율을 높여 신뢰성 있는 감시 체계를 구축하며 대국민 안전에 기여한다.
현재 대구공공시설관리공단은 서문시장 주차타워에 이어 도로와 터널의 CCTV 등에 CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템을 추가해 180여대의 CCTV를 관리하고 있으며, 지속해서 확대해 나가고 있다.
Interview
송준탁 대구공공시설관리공단 기획조정실 디지털정보팀 팀장
▲송준탁 대구공공시설관리공단 디지털정보팀 팀장 [출처: 보안뉴스]
Q. 소개를 부탁드립니다
저는 2005년 대구공공시설관리공단에 입사해 20여년간 CCTV를 비롯한 IT 관련 업무를 담당했습니다. 현재는 기획조정실 디지털정보팀 팀장으로 공단에서 운용하는 CCTV를 총괄 관리하고 있습니다.
Q. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입에 굉장히 적극적이었고 도입 후 굉장히 만족하고 있다고 들었습니다. 도입 후 조직 내 운영과 역할에도 변화가 있을까요?
시스템 도입 후 운영 및 유지관리에 시간과 비용 그리고 인력까지 다방면에서 많은 도움이 되고 있습니다. 먼저 장애를 분석하고 원인을 신속하게 처리할 수 있어 점검 및 수선 시간을 단축할 수 있었습니다. 또한 원인에 대한 정확한 분석으로 장애 요소와 장비에 대한 신속한 교체로 비용적인 절감 효과도 누리고 있습니다.
마지막으로 대시보드를 통해 시각화한 장애 구간과 원인을 직관적으로 확인할 수 있어 운영과 관리 장애 조치에 대한 시간이 감소했을 뿐만 아니라 영상 서비스의 품질도 향상돼 업무의 효율도 높아졌습니다.
Q. CCTV 영상 서비스 장애 분석 시스템 도입으로 공단의 서비스를 이용하는 대구시 시민들도 체감하는 변화가 있을까요?
공단은 시민에 대한 서비스와 시설물 관리 및 안전 관리를 위한 많은 CCTV를 보유·운영하고 있습니다. 그만큼 장애가 발생하고 복구되는 시간까지 불편함이 가중돼 민원의 불편을 초래함과 더불어 시민 안전 신뢰도 하락 및 서비스 만족도도 낮아지게 됩니다.
또한 터널이나 시설물, 수질에 대해 안전의 위험 요소나 발생에 대해 감지하지 못했을 때는 인명피해나 재난의 규모도 걷잡을 수 없이 커질 수 있습니다. 이는 공단의 대시민 서비스 신뢰도 하락 및 공단의 서비스 이미지에 많은 손상이 가해질 수 있을 것으로 생각합니다.
다행히 시스템 도입으로 이러한 상황을 미연에 방지할 수 있게 됐으며, 시간이 지나 장비의 노후가 진행될 경우 시스템 도입에 대한 효과는 지금보다 더 빛을 발할 것으로 예상됩니다.
Q. 현재의 시스템에 추가하고 싶은 기능이 있다면 무엇이 있을까요?
AI를 통해 CCTV의 점검항목(일상점검, 특별점검, 구조진단 등) 등을 자동으로 점검해 주고 그 원인을 분석해 신속하게 장애와의 상관관계를 파악·대응하고, 이에 대한 보고서까지 자동 생성되면 좋겠습니다. 다행히 공단에서 도입한 제품의 경우 올해 1분기 내에 AI 기능 적용을 계획하고 있어 사전 예측을 통한 CCTV 영상 서비스 장애에 대응할 수 있게 될 것으로 기대합니다. 더불어 지속해서 늘어나는 CCTV를 일일이 등록하지 않아도 설치 후 연동하면 자동으로 관리 목록에 추가되고 관리할 수 있는 기능까지 지원된다면 더 좋을 것 같습니다.
[엄호식 기자(eomhs@boannews.com)]
<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>
엄호식기자 기사보기
.gif)
.jpg)
.png)
