이제 온라인 쇼핑몰도 비즈니스 도우미를 통해 보다 효율적인 업무 체계를 갖출 수 있게 됐다.
쇼핑몰 솔루션 전문업체 가비아 퍼스트몰(대표 김홍국 www.gabia.com)은 1일, 기존의 쇼핑몰 구축 솔루션에 웹메일, 메신저, SMS, 게시판 등의 기능이 포함된 커뮤니케이션 솔루션을 연동, 쇼핑몰 운영자들의 비즈니스 도우미를 자처하고 나섰다.
가비아 퍼스트몰 관계자는 이전까지의 쇼핑몰 창업 시장이 소호나 개인 창업 위주였고 운영자들의 역할도 단지 거래처에 상품을 발주하거나 판매하는 정도에 그쳤다면, 최근에는 거래 규모가 일반 중견기업체 못지않게 큰 대형 쇼핑몰이 속속 등장하고 있을 뿐 아니라 제조업이나 전문 유통업체들까지도 시장에 진입하게 되면서 체계적인 업무 처리를 위한 비즈니스 솔루션의 필요성이 증가하고 있다고 설명했다.
특히 웹하드, SMS, 메일, 메신저 등 쇼핑몰 운영에 있어 필요한 기능 및 서비스들이 중구난방으로 사용되다 보니 보안 관련 문제는 물론 통합 관리가 어려워 업무 처리도 효율적이지 못했다.
하지만, 높은 솔루션 구축 비용 부담으로 인해 대다수의 쇼핑몰 운영자들이 무료 메신저나 포털 메일 등에 의존해 근근히 업무처리를 해오고 있었던게 사실.
가비아 퍼스트몰이 이번에 선보인 커뮤니케이션 솔루션은 대용량 파일을 손쉽게 보낼 수 있는 웹메일은 물론 내·외부에 있는 직원들을 연결해 대화를 나눌 수 있는 사내 메신저, 수십통의 고객 문의 전화도 메모를 통해 간단히 전달할 수 있는 쪽지 기능 및 게시판, SMS 기능 등을 갖추고 있어 쇼핑몰 운영자들의 업무처리를 보다 효율적으로 도울 수 있다. 이용 비용은 무료.
가비아 쇼핑몰사업부 이상섭 차장은 “까다로운 소비자 기호를 맞추기 위해 최근의 쇼핑몰 창업은 보다 조직적이고 규모있게 진행되는 경우가 많다”며 “또한 오프라인 매장의 성공으로 온라인에 역진출 하거나, 온라인 쇼핑몰의 성공으로 오프라인 매장을 오픈하는 사례가 늘면서 보다 체계적인 관리를 위한 비즈니스 솔루션 선호도는 더 높아질 것으로 예상된다”고 밝혔다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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