많은 소비자들은 무선 기술의 확산으로 인해 이제 전통적인 전화선이 필요없다는 것을 실감하고 있다. 완전한 무선 시스템을 지향하는 추세는 사용자들이 선을 제거함으로써 무언가를 잃을 수도 있다고 오해를 할 수도 있다. 그 중 하나는 가정용 보안 시스템은 감시 회사에 경보 시그널을 전송하기 위해 전화선을 필요로 한다는 인식이다. 따라서 선을 제거함으로써 가정과 사업체 보안이 영향을 받을 것이라는 것이다. 과거에는 이것이 사실이었지만 최근 무선 보안 기술은 이 사실을 완전히 변화시켰다.
완전한 무선 시스템을 지향하는 추세는 사용자들이 선을 제거함으로써 잃을 수 있는 서비스 면에서 오해를 낳기도 한다. 그중 하나가 바로 가정용 보안 시스템은 감시 회사에 경보 시그널을 전송하기 위해서 전화선을 필요로 한다는 것이다. 따라서 선을 제거함으로써 가정과 사업체 보안이 영향을 받을 것이라는 인식이다. 과거에는 이것이 사실이었지만 최근 무선 보안 기술은 이 사실을 거짓으로 바꿔버렸다. 그러나 많은 실수요자들은 여전히 무선 보안 솔루션에 낯설어하며 익숙하게 다루지 못한다.
무선 보안 통신 시스템은 이제는 전화선이 필요 없으며, 현재 기본적인 유선 보안 시스템의 대안으로 이용 가능하다. 많은 솔루션이 실질적으로 모든 보안 및 화재 시스템에서 나오는 데이터를 디지털 무선 네트워크를 통해 중앙 통제실로 전송한다.
이렇듯 무선 솔루션 덕분에 고객들은 전화선을 제거함으로써 전화료를 지불할 필요가 없어졌으며, 보안 감시 기능은 훨씬 더 향상되었다.
왜 무선인가?
ABI 연구소의 한 보고서에 의하면, 무선 보안 경보 시스템의 수는 2007년 250만 개에서 2013년에는 750만 개 이상으로 늘어날 전망이다. 무선 기술을 많이 설치하는 한 가지 이유는 전국적인 디지털 무선 네트워크의 증강 결과 때문이다. 기존 유선 시스템의 이용이 불가능한 원거리 지역에서도 무선 접속은 가능하다.
그렇기 때문에 기존에는 보안 시스템을 사용할 수 없던 가정에 무선 시스템을 설치하면 일주일, 24시간 내내 보안을 제공받을 수 있다. 현재, 무선 접속은 과거의 그 어느 때보다 안전하고 의지할 만하다. 그리고 확실한 경보 통지를 위한 전용 전송 경로도 제공한다.
이중 삼중의 완벽한 보안
현재 시장에는 이용할 수 있는 많은 보안 시스템이 나와 있다. 예를 들면 건물에 구축되는 보안 시스템은 침입자가 있으면 경보를 울려 주택이나 사업체의 안전을 보장한다. 그 다음의 보안 단계는 전화선에 의존하는 전통적인 시스템인데, 이는 24시간 감시기능을 제공한다. 마지막 보안 단계는 무선 보안 시스템으로서 감시실에 가장 강력한 범죄저지 기능의 통신을 제공한다.
무선의 등장이 소비자에게 의미하는 바는 무엇인가
무선 보안 시스템을 사용할 수 있다는 것은 가정과 사업체 소유주가 보안기능을 높이고 이와 동시에 돈을 절약할 수 있다는 것을 의미한다.
소비자들은 선택할 수 있는 경보 시스템 중 하나로 무선 솔루션을 구매할 수 있고, 이를 통해 전화선을 완전히 제거함으로써 불필요한 전화료를 지불할 필요도 없어지게 된다.
오늘날 이용 가능한 일부 무선 보안 시스템은 문제 발생 시 사용자의 휴대폰이나 PDA로 직접 경보 정보를 전송해준다. 이러한 추가기능 덕분에 소비자들은 단지 기본적인 경보 그 이상의 것을 무선 통신 시스템을 사용함으로써 얻을 수 있다.
예를 들면, 스쿨버스가 아이를 데려다 준 후 그 아이가 집에 들어간다면, 무선 통신 시스템을 통해 이 상황을 감시하고 통보할 수 있다. 집의 문이 열리는 경우 부모는 이메일이나 SMS를 통해 그 상황을 통지 받는다. 아이가 집에 안전하게 들어갔는지 확인할 수 있는 것이다. 무선 보안 시스템이 빛을 발하는 것은 바로 이와 같은 추가 인식 기능 때문이다.
소비자들에게 있어서 무선 보안 시스템의 경제적인 이점 외에도 설치 시간 단축 효과 또한 무선 시스템의 장점으로 꼽을 수 있다.
‘시간은 돈이다’라는 속담이 있듯이 보안 시스템이 설치되는 동안 오래 앉아서 기다리기를 원하는 사람은 아무도 없을 것이다. 일반적으로 무선 경보 통신 시스템은 30분 이내에 설치 가능하다.
무선 보안 솔루션을 판매하는 것이 훨씬 타당하다
전화선을 제거하고 무선 시스템을 설치하는 추세가 점차 강화되고 전국적으로 무선 시스템 사용 지역이 확대되면서, 보안 제품 판매상들은 보안 제품의 포트폴리오를 평가할 필요가 있다. 가정과 사업체 보안을 목적으로 무선 보안 제품을 제공하는 판매상들에게는 수많은 이익이 존재하기 때문이다.
고객층 강화에 도움이 된다
무선 경보 시스템을 제공함으로써 판매상들은 이전에는 보안 시스템을 설치할 수 없었던 VoIP 고객들의 요구를 해결함으로써 고객층을 두텁게 할 수 있다.
솔루션 설치 용이
무선 경보 시스템은 전통적인 시스템에 비해 비교적 설치가 용이하다. 많은 유닛(구성 단위)이 컨트롤 패널 상자에 맞을 정도로 부피가 작으면서도 별도의 전력 공급을 요구하지 않는다.
고정적인 월 수익이 보장된다
경보 시그널을 전송하는 네트워크 운송 서비스 비용이 있기 때문에 판매상들은 무선 솔루션을 설치함으로써 월 서비스 수익을 증대시킬 수 있다.
솔루션 기능의 보완
무선 솔루션은 소비자들에게 보다 많은 선택을 가능케 한다. 여기에는 전통적인 유선 보안 시스템에 대한 예비 장치로 무선 시스템의 설치도 포함된다. 전선 제거를 원하지 않는 가정이나 사업체 소유주들 또한 전화선이 방해를 받는 경우 감시센터에 경보를 전송하는 무선 통신 시스템을 설치함으로써 무선 보안 시스템을 사용할 수 있게 된다.
완벽한 기능, 완벽한 보안
현재 시장에는 점차 많은 수의 무선 경보 제품들이 나오고 있고 이 모든 제품 제조사들은 자사 제품에 대해 가장 설치가 쉽고 비용 면에서 가장 효과적인 제품이라고 광고한다. 그러나 중요한 것은 모든 경보 시스템이 동일한 기능을 갖추고 있지 않으며, 한 제품이 모든 기능을 갖추고 있다고 생각하지 않는 것이다. 설치자는 여러 가지의 다양한 설치 지점, 예산상의 제약, 고객 요구 등을 고려해야 한다.
무선 경보 솔루션의 완벽한 포트폴리오를 활용하여 판매상은 현재의 고객층에 대한 서비스 질을 높일 수 있고 고객층을 꾸준하게 확대할 수 있다. 뛰어난 포트폴리오에는 주택 소유주 고객과 사업체 소유주 고객에 대한 다른 가격의 무선 솔루션이 포함되어야 한다. 중요한 것은 실질적으로 모든 경보 패널로 작업할 수 있는 유연성과 적절한 ‘UL 리스트’의 제품들을 고려하는 것이다. 대부분의 경우 세트에 포함된 제품들은 동일한 부품들로 호환이 가능해 설치가 용이하기 때문에 비용 절감 효과가 크다. 이러한 세트 조합은 온라인 포털이나 고객 지원 서비스를 통해 더욱 간단하게 이루어질 수 있다.
당신이 신뢰할 수 있는 브랜드를 활용하라
무선 기술은 꾸준히 진화하고 있으며 최근 기술에 의존하고 있는 솔루션들도 마찬가지로 꾸준히 발전하고 있다. 이런 이유로 해서 판매상들은 무선 경보 시스템을 구매할 경우 무선 제품과 솔루션에 경험과 전문성을 갖춘 제조업체를 이용해야 한다.
또한 판매상들과 보안 시스템 설치 업체들은 제조업체에 대한 중요한 피드백을 제공함으로써 무선 경보 솔루션에 영향을 미친다. 제조업체들은 거리에서 발로 뛰어 정보를 얻어야하며, 기술자들은 설치 문제나 활성화 문제에 대처해야 한다. 많은 무선 제품들은 현재 판매상의 정보에 반응하여 발전을 거듭하고 있다.
기술적 지원
설치 중 기술적 지원 서비스에 대한 접속 가능성은 매우 중요하다. 이를 통해 시간과 돈을 동시에 절약할 수 있기 때문이다. 일부 제조업체들은 또한 일주일 24시간 온라인 서비스를 제공한다. 이는 보안이 유지되는 암호 입력 장치를 통해 접속이 된다. 또한 비디오 교재도 제품 설치를 설명하는 효과적인 방법이다.
마케팅 도구
앞서 언급한 바와 같이 많은 소비자들은 전통적인, 전화선을 이용하는 보안 시스템의 대안으로서 무선 보안 시스템이 있다는 것을 알지 못한다. 제조업체들과 판매상들은 이러한 솔루션에 대한 인식을 확대하기 위해 협력적으로 홍보와 교육을 실시해야 한다.
개인 편지, 일반대중을 위한 신호체계, 인보이스 선전, 전단지, 우편엽서 및 기타 광고물은 판매상의 판매를 돕기 위해 쉽게 이용 가능한 도구들이다.
아직 일반적으로 알려지지는 않았지만 무선 경보 솔루션은 오늘날의 예산에 민감한 가계와 사업체에 있어서 최상의 보안 시스템이라고 할 수 있다.
소비자들은 전선을 제거함으로써 돈을 절약하고 동시에 보안성능도 높일 수 있다. 보안 판매상들은 설치가 용이한 경제적인 제품들을 구매함으로써 소비자의 시간과 돈을 절약해 준다.
다시 반복하자면, 보안 솔루션을 고려할 때에는 전문가에게 의존하라. 판매상들은 무선과 보안에 전문성과 기술적 노하우를 갖춘 제조업체들에 의존해야 한다. 판매상들은 이를 통해 주택용 보안이나 사업체 보안 요구에 대처할 수 있는 정보와 제품, 수단들을 갖출 수 있을 것이다.
<글 : Shawn Welsh, Vice President, Telular(www.telular.com)>
[월간 시큐리티월드 통권 제164호(info@boannews.com)]
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