먼저 인터뷰에 응해주어서 고맙다. 간단하게 회사와 자신에 대한 소개를 부탁한다.
영국 런던에 본사를 두고 있는 리뉴 솔루션의 개발 이사와 자금 관리 이사를 맡고 있다. 리뉴 솔루션은 긴급상황시 메시지 발송과 폭발 완화 휴지통 연구와 개발에 수년을 투자했다. 이 장치를 통해 도시는 보다 안전하고 깨끗한 환경으로 조성될 수 있다. 우리는 뉴멕시코에 위치한 미 국무부 인증 폭발 시험 센터에서 제품 테스트를 완료했으며, 이 보안 제품에 대한 추가적인 보안 서비스를 추가했다. 일본에서도 우리는 몇 개의 제품을 개발 중에 있다. 일본 중앙 정부의 내각은 일본에서 흔히 일어나는 지진과 같은 특수한 상황에 대비하여 우리 회사에 이러한 제품의 개발을 요청했다.
대테러용 휴지통이라 재미있는 아이템 같다.
우리는 전통적인 휴지통을 혁신해 첨단 휴지통으로 대대적인 변화를 꾀했다. 이 첨단 휴지통은 양쪽 끝에 두 개의 32인치 스크린이 부착된 정보처리 장치이며,
이를 통해 응급상황 메시지를 전달하고 일반 대중들에게는 상업 광고를 전달하는 재미있는 정보 채널로 기능한다.
많은 도시들에서 테러 등 여러 가지 이유로 휴지통을 제거한지 오래됐고, 이로 인해 쓰레기가 거리 곳곳을 어지럽게 더럽히는 사태가 초래되었다. 우리는 거리 곳곳에, 그리고 지하철 등 다른 장소들에 안전한 휴지통을 배치할 수 있는 기회를 제공한다. 이것이 바로 런던 시와 리뉴 사가 20년 계약을 체결하면서 선택한 도시 인프라 쇄신 방식이다. 런던 시는 리뉴 사의 제품들을 런던의 금융 지구에 배치함으로써 1980년대와 1990년대에 IRA 사태가 일어난 이후 20여 년 동안 제거되었던 휴지통이 다시 부활하게 되었다.
우리는 이 특별한 휴지통을 정보 전달 장치로 설계했다. 우리가 개발한 휴지통의 기능 중 하나는 재활용/쓰레기 관리 기능이다. 폭발 방지와 재활용 기능 외에도 이 장치는 또한 아주 필요한 기능인 응급 시 메시지 기능, 얼굴 인식 CCTV, 가스 탐지, 지진 경고 기능을 갖추고 있다. 기본적으로 우리는 전통적인 저가의 휴지통을 보안장비와 응급 시 메시지 기능이 있는 첨단기술 휴지통 제품으로 변화시킨 것이다.
현재 우리는 런던에 100대의 휴지통을 배치했으며, 뉴욕 시의 월가 지구에 한 대를 설치했고, 다음 날에는 싱가포르에도 한 대가 설치될 계획이다. 런던에 최초로 설치한 지 6개월 만에 3개 대륙에 걸쳐 우리 제품을 설치할 것이다. 우리는 혁신적인 리뉴의 첨단 휴지통이 세계적으로 각광받을 것으로 기대하고 있다.
이번 한국 방문의 계기와 목적이 궁금하다.
사실 나는 1998년 시카고 대학 비즈니스 스쿨의 학생이었을 때 처음으로 한국을 방문해 서울, 판문점, 경주, 부산을 돌아보았다. 뿐만 아니라 나는 2004년 3월초 눈이 억수같이 쏟아져 경복궁이 아름다운 겨울 풍경으로 장관을 이루었던 때 서울에서 며칠을 보낸 적이 있다. 이번 방문은 리뉴의 CFO로서 최초의 공식적인 방문이었다. KOTRA에서 한국 투자 주간 회의를 위해 그랜드 하얏트 호텔로 나를 초청했기 때문에 이번 서울 방문이 가능했다.
최근에 나는 싱가포르에 리뉴 사의 아시아 사무소를 개설했다. 이는 한국과 다른 아시아 국가들에서 우리 제품의 성장 기회를 엿보기 위해서였다. 우리 회사 제품이 성공하기 위해서는 다음과 같이 몇 가지 기준을 충족하는 세계적인 도시를 거점으로 확보할 필요가 있다.
그 이유는 대규모의 인구, 높은 일인당 GDP, 첨단 기술 중심의 인구, 보안 문제에 대한 높은 관심이 중요하기 때문이다. 인구 천만 명이 넘고 높은 임금 수준을 유지하며, 북한과는 30마일도 채 되지 않는 거리에 있으면서 기술적으로 높은 발전을 이룬 서울의 경우, 우리 회사의 제품이 도시에 제공하는 많은 혜택을 받기에 가장 적합한 장소라고 여겨진다. 서울시와 서울시민, 그리고 리뉴 사의 견지에서 보더라도 서울은 우리 제품의 장점이 발휘될 수 있는 최적의 장소이다.
영국에 이미 200대의 제품을 설치했다고 들었다.
그렇다. 우리 회사는 런던 시와 20년 계약을 체결해 금융 지구에 200대의 제품과 400개의 스크린을 설치한다. 이를 통해 과거 테러리스트의 폭발물 공격의 목표가 되었던 지역의 보안 인프라 업그레이드가 가능하게 되었다. 우리 회사는 또한 연구 개발 과정에서 런던 시와 긴밀히 협력하여 응급 시 메시지 기능, 재활용과 보안의 수많은 문제들을 해결할 수 있는 제품 개발에 주력했다.
런던 시는 최소한 20년 전에 거리에서 휴지통을 전면적으로 없애버렸다는 사실을 기억해주기 바란다. 리뉴 사와 우리 제품을 통해 런던 시는 미래를 내다보는 탁월한 결정을 내렸다. 즉, 우리 회사의 제품이 거리 곳곳에 배치되어 수많은 보안 문제가 쉽게 해결되는 것이다.
특히, 7월과 8월에 런던올림픽이 열리는 만큼 우리는 25대에서 100대로 확대 설치했다. 이로써 올림픽 경기가 열리는 동안 런던을 방문하는 세계인들에게 우리 제품의 우수성이 증명될 것이다.
영업과 마케팅은 어떻게 진행할 계획인지 궁금하다.
우리는 우리 제품을 최초로 설치한 후 6개월 만에 3대륙에 걸쳐 세 개의 세계적 도시들에 제품을 설치했다. 몇 년 전에 우리는 뉴욕과 싱가포르에 지부를 개설하고자 하는 결정을 내렸다. 특허권을 신청한 지적 재산인 이 혁신적인 기술을 수출하기 위한 목적이었다.
운 좋게도 수 년 전에 우리가 감행한 이 세계적인 확장 전략은 이제 결실을 맺어 최근 몇 대에 이 도시들에 설치되었다. 내년 중으로 우리는 아마도 다른 많은 도시들에도 마케팅 및 영업 사무소를 개설할 것이다. 여기에 대해서는 리뉴 시장 확대 건으로 충분히 논의되었다. 리뉴는 마케팅 측면에서 제품 개발에 자사 직원들을 충분히 활용하고 있다.
왜냐하면 우리 제품 제안서는 너무 혁신적인 성격 때문에 이해하기가 상당히 까다롭기 때문이다. 우리는 지역민들을 고용하여 영업소장을 맡기고 제품의 설치를 담당하게 하는 전략을 펴고자 한다. 우리는 장기 계약을 체결하여 도시의 거리, 공항, 쇼핑몰, 지하철/기차역, 기타 사람들의 왕래가 많은 곳에 제품을 설치할 계획이다.
기본적으로 리뉴는 도시나 건물과 협약을 통해 무료로 제품을 설치한 다음 모니터를 통한 광고로 수익을 만들고 있다. 실제로 광고수익은 제대로 나는지 궁금하다.
중요한 도시나 지역에서 우리가 구사하는 전략 중 하나는 우리의 제품에 대해 리뉴 사에서 제품 가격을 지불하고 보안 서비스와 관련된 운영비도 지원하는 것이다.
우리는 설치 기간 동안 기기 장비에 대해 매우 높은 자본 지출을 투자 개념으로 감당하지만 20년의 계약 기간 동안 보안 서비스와 상업적 광고 운영에 훨씬 더 많은 돈을 지출한다. 우리는 런던 시의 금융 지구에서 확인할 수 있는 바와 같이 세계적으로 중요한 도시와 지역에 브랜드를 지속적으로 노출할 필요가 있음을 깨달았다.
한국은 영국처럼 테러에 대한 위협 때문에 공중 휴지통이 별로 없다.
1980년대와 1990년대 IRA의 폭탄 테러, 그리고 2005년 다른 집단의 폭탄 테러로 인해 런던 시에서는 모든 휴지통이 제거되었다. 이런 상황에서 리뉴는 런던 거리에 휴지통을 되돌려 주었다. 왜냐하면 우리의 획기적인 휴지통은 휴지통 속에서의 폭발 효과를 줄여주기 때문이다. 리뉴는 런던 시를 위해 최초의 제품을 특수 제작했지만, 이후 다른 세계적인 도시들도 유사한 테러 문제를 안고 있으며, 이를 해결하는 데 우리 제품이 아주 유용하게 사용될 수 있음을 알았다.
우리는 인구가 밀집된 도시가 많은 한국이 반테러 보안 조치를 강화하고 있기 때문에 한국이야말로 우리 제품 설치의 이상적인 장소라고 믿는다. 한국에서 리뉴의 대표로 최근 다시 한국을 방문하면서 한국이 이 제품과 이 제품의 보안 기능에 많은 관심을 갖고 있다는 인상을 강하게 받았다.
마지막으로 후속제품과 앞으로의 계획이 궁금하다.
우리의 현재 계획은 이미 제품이 설치된 런던, 뉴욕 시, 싱가포르에서 제품의 설치대수를 확대하는 것이다. 또한, 우리는 이미 도쿄와 활발한 논의를 마쳤고, 향후 설치를 주도하게 될 몇몇 다른 기관들과 거래 협상을 심도 깊게 추진할 계획이다.
최근 한국에서 따뜻한 환대를 받은 후라서 나는 현재 한국에 사무소 개설을 검토하고 있다. 왜냐하면 우리는 서울과 다른 한국 도시들이 이 제품 설치에 최적의 장소라고 생각되기 때문이다. 서울과 도쿄 외에도 우리는 다른 5~10개의 도시들을 목표로 하고 있으며 향후 2년 안에 이 도시들에 제품 설치를 희망하고 있다.
제품 개발과 관련해서 우리는 꾸준히 제품 성능과 기능을 개선하기 위해 노력하고 있다. 왜냐하면 우리가 이 기기에 추가한 많은 기능들이 제품의 고객인 도시들에서 직접적인 피드백을 받고 개발된 것이기 때문이다. 우리는 파트너 도시들의 좋은 제안을 언제든 수용할 자세가 되어 있다. 이를 통해 리뉴 사의 기기는 테러 위협에 대처하고 응급 시 메시지 발령, 가스 탐지, CCTV 같은 추가적인 보안 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.
[2024-06-14] 
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