지난 17일 안철수연구소와 관련, 파워블로거 제닉스가 ‘안철수연구소 홍보대행사가 이스트소프트 알약에 대해 비판적 리뷰를 작성해 달라’는 것을 비판하는 글을 인터넷에 게재해 논란이 있었다. 그리고 22일 제닉스는 자신의 블로그 ‘제닉스의 사고뭉치(http://xenix.egloos.com/)’에 ‘안철수 연구소 사태에 대한 입장 정리’란 글을 올림에 따라 다시금 이 문제가 부각됐다.
이에 대해 네티즌들은 이번 논란의 중심에 있는 홍보대행사 ‘인사이트미디어’의 문제점 등을 지적했다. 23일 인사이트미디어(http://www.ensight.co.kr/)의 유정원 대표를 직접 만나 이번 소동에 대한 이야기를 들어봤다.
우선 유 대표는 “생각했던 것 이상으로 이번 일이 커져 안철수연구소에 피해가 가게한 점에 대해 안철수연구소 측에 미안하다”며, “이미 보안뉴스에 노출된 바와 같이 이번 사건의 잘못은 인사이트미디어에 있음을 100% 인정한다”고 밝혔다. 유 대표가 밝힌 내용은 다음과 같다.
■ 안철수연구소 V3 라이트, 블로그 마케팅 3개월 계약
안철수연구소와는 지난 12월 초 ‘V3 라이트’ 오픈 베타 서비스 직전에 블로그 마케팅 계약을 3개월 동안 체결한 것이 사실이다. 그런데 한 달여도 되지 않아 이런 사건이 터져 유감이다. 당시 계약은 현재 잘못 알려져 있는 것처럼 안철수연구소 홍보팀(커뮤니케이션팀)과 관계된 것이 아니라, V3 라이트 인터넷 사업부와 했다. 그리고 이번 사건은 블로거 사전섭외과정에서 발생한 것이라 안철수연구소 측이 그 내용을 모른 것은 당연하다.
■ 블로거 사전섭외과정에서 벌어진 오해
안철수연구소 블로그 마케팅을 담당한 우리 회사 A씨는 가안 10여개를 준비했다. 그 중 이번에 문제가 된 가안이 포함돼 있었다. 그런데 이를 담당한 A씨는 이 가안을 최종선택해 블로거(제닉스)에게 이메일을 통해 지난 12일쯤 전달했다. 하지만 이 과정은 사전섭외과정으로 각 개별 블로거들은 각각의 아이덴티티가 있기 때문에 이를 100%로 수용하지는 않는다. 그에 따라 블로거는 이에 대한 수용여부를 밝히고 나서 리뷰작성을 ‘한다’ ‘안한다’를 통보해 주기 마련이다. 그리고 이번 사건이 터진 17일 전까지만 하더라도 제닉스가 리뷰작성을 허락한 것으로 알고 있었고, 그에 따라 A씨는 진행여부를 묻기 위해 제차 이메일을 보냈다. 그런데 제닉스는 이미 이와 관련해 블로그에 글을 올린 것이다. 물론 그 가안이 담은 내용이 좋지 못한, 아니 결코 써서는 안된다는 것은 인정한다. 그리고 A씨가 여러 가안들을 작성한 것을 나 역시 봤다. 그때 바로 그것을 빼지 못한 것이 이번 사건의 발단이었던 것 같다.
■ 안철수연구소, 이번 사건과는 무관
안철수연구소 측은 이러한 가안에 대해서는 모르고 있었다. 블로그 마케팅은 전반적으로 홍보대행사가 진행을 한 후 블로거가 리뷰 작성을 해 주면, 이를 클라이언트사에 승인을 받게 된다. 그런데 이번처럼 사전 섭외과정에서 상호 간 오해가 있어 이렇듯 이슈화됐기 때문에 마치 이를 안철수연구소가 진행한 것처럼 알려지게 된 것이지 이번 일과 안철수연구소는 무관하다.
■ 제닉스에게 글 삭제 요청 인정... 안랩에 폐 끼치고 싶지 않아서
제닉스가 자신의 블로그를 통해 밝힌 바와 같이 지난 17일 저녁 찾아가 글 삭제 요청을 한 것은 사실이다. 그리고 제닉스를 만나러 가는 중간에 새로이 이와 관련한 두 번째 글이 올라간 것을 삭제 요청한 것도 사실이다. 그때까지만 해도 사전섭외과정에서 오해가 있어 발생한 일이라 글이 삭제만 되면 아무런 일이 없으리라 판단했기 때문이다. 물론 문제의 심각성을 간과한 것은 아니나, 고객사 안철수연구소에 폐를 끼칠 수 있다는 생각에 행동한 것이 도리어 더 큰 피해를 주게된 것 같다. 아울러 제닉스에게도 미안하다.
■ 오해 좀 더 빨리 풀지 못해 아쉽다
18일부터 20일까지 제주도로 전체 워크샵을 떠났다. 이는 이미 일정이 잡혀 있었던 것이라 떠나게 된 것인데, 이 역시 오해를 만든 것 같다. 더구나 그와 함께 이번 사건이 부각된 지난 17일에는 홈페이지마저 DDoS 공격을 받아 부득이 공페이지로 보여 주게 된 것 마저도 이와 맞물려 오해를 더욱 부추기는 결과를 낳고 말았다. 좀더 빨리 이를 먼저 해결했더라면 하는 아쉬움이 남는다. 아무쪼록 이번 일로 안철수연구소에 더이상 피해가 가지 않길 바란다.
[김정완 기자(boan3@boannews.com)]
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