¿À¶óŬÀº Áö³ 15°³¿ù°£ ¾ÆÅÂÁö¿ª¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷¿¡ °ÉÃÄ CRM ¿Âµð¸Çµå ½Å±Ô °í°´À» ´ë°Å È®º¸ÇÏ¸ç °ü·Ã ½ÃÀå¿¡¼ ³ôÀº ¼ºÀåÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù°í 6ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå ¼Ö·ç¼ÇÀº ÀÚµ¿Â÷, Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º, ÇÏÀÌÅ×Å©, »ýÈ°°úÇÐ, ¹Ìµð¾î, ¼ºñ½º, ºÎµ¿»ê, °ø°ø, ¼Ò¸Å ¹× À¯Åë µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷¿¡¼ äÅõǰí ÀÖ´Ù.
Áö³ 15°³¿ù°£ ¿À¶óŬ CRM¿Âµð¸Çµå¸¦ äÅÃÇÑ ±â¾÷À¸·Î´Â, ±¹³» ¼¼Á¾ÅÚ·¹ÄÞ°ú Çѱ¹Á¸½¼¾ØÁ¸½¼, Çѱ¹¿À°¡³í, ¾ÆÀ̵𿡽ºÆ®·¯½ºÆ®¸¦ ºñ·ÔÇØ BP ¿À½ºÆ®·¹Àϸ®¾Æ(È£ÁÖ), ÇãÃ÷ ¿À½ºÆ®·¹Àϸ®¾Æ(È£ÁÖ), 3M ŸÀÌ¿Ï(´ë¸¸), Àå¾È Æ÷µå ¸¶Áî´Ù(Áß±¹), ¿Ã¸²Çª½º È«Äá ¾Ø Â÷À̳ª(È«Äá, Áß±¹), ¼Ö·Î¸ó ½Ã½ºÅ×Å©(È«Äá), ¸Æ¹Ð¶õ(Àεµ) µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¿À¶óŬ ÃøÀº, ÀÚ»çÀÇ ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå°¡ À¥ 2.0 ±â´ÉÀ» È°¿ëÇØ ±â¾÷µéÀÌ ºí·Î±×, ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©, ¿Â¶óÀÎ Ä¿¹Â´ÏƼ, °øÀ¯ ºÏ ¸¶Å© ¹× ¸Å½Ã¾÷ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®¸¦ À§ÇÑ ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ¹× Á¤º¸¸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁØ´Ù°í ¼³¸íÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ ½ÃÀå Á¶»ç ¾÷üÀÎ ¿À¹ü(Ovum)»çÀÇ ÃÖ±Ù º¸°í¼¸¦ ÀοëÇØ, ¿À¶óŬÀÇ SaaS±â¹Ý ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀº Çù¾÷À» ÅëÇؼ CRMÀÇ È°¿ë°ú È¿°ú¸¦ ÁõÁø½ÃÅ°´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Â ºÐ¼®°á°ú¸¦ ÀüÇß´Ù.
±Ç¹ü¼ö ¼¼Á¾ÅÚ·¹ÄÞ ½Å±Ô»ç¾÷ÆÀ ÆÀÀåÀº ¡°»õ·Î¿î °í°´ÀÇ ¹ß±¼ ¹× °ü¸®, ½Å±Ô°í°´È, ¿µ¾÷È°µ¿ ¹× ÆǸŠ»çÈÄ °í°´°ü¸®¿¡ À̸£±â±îÁö °í°´ °ü¸®ÀÇ ½ÃÀÛ°ú ³¡À» ¸ðµÎ ¿À¶óŬ CRMÀ» ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô º¸´Ù ÁÁÀº ¼ºñ½º¸¦ Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¿À¶óŬ ¾ÆÅÂÁö¿ª Àª º¸½º¸¶(Will Bosma) ºÎ»çÀåÀº ¡°½ÅÁ¦Ç° ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå ¸±¸®Áî 15´Â °í°´µéÀÌ Çâ»óµÈ ±â´ÉÀ» º¸´Ù °£ÆíÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù. ¿À¶óŬ ¸ð¹ÙÀÏ ¼¼ÀÏÁî ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¿Í ´õºÒ¾î ¿À¶óŬ °í°´µéÀº Áö¼ÓÀûÀ¸·Î CRM¿¡ Á¢±ÙÇÏ°í ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¸¦ È°¿ëÇØ »ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
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