[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] DX Àü¹®±â¾÷ LG CNS°¡ FPT±×·ì°ú ¼ÕÀâ°í º£Æ®³² DX »ç¾÷À» ÃßÁøÇÑ´Ù. LG CNS´Â º£Æ®³² ¼ÒÀç ±Û·Î¹ú IT±â¾÷ FPT±×·ì°ú ºñÁî´Ï½º Çù·ÂÀ» À§ÇÑ Çù¾àÀ» ü°áÇß´Ù. ü°á½Ä¿¡´Â LG CNS Çö½Å±Õ ´ëÇ¥, µðÁöÅкñÁî´Ï½º»ç¾÷ºÎÀå ±èÈ«±Ù ºÎ»çÀå, Åë½Å¡¤À¯Å롤¼ºñ½º»ç¾÷ºÎÀå ¹Ú»ó±Õ Àü¹«, CTO ±è¼±Á¤ Àü¹«, Â÷¼¼´ëERPÇÁ·ÎÁ§Æ®ºÎ¹® ³»ÇѽŠ¼ö¼®Àü¹®À§¿ø(Àü¹«) µî°ú FPT±×·ì ÀÀ¿ì¿º ¹Ý ÄÚ¾Æ CEO, ºÎ ¾ÆÀ× ¶Ñ CTO µîÀÌ Âü¼®Çß´Ù.
[»çÁø=LG CNS]
LG CNS´Â Çù·ÂÀÇ Ã¹°ÉÀ½À¸·Î FPT±×·ìÀÇ ÀÚȸ»çÀÎ FPTÅÚ·¹ÄÞ¿¡ ¡âµðÁöÅÐ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ ¡âAI ±â¹ÝÀÇ °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ(Contact Center) ¼ºñ½º °È ¡â³×Æ®¿öÅ© ÅëÇÕ °ü¸®Ã¼°è ±¸Ãà µîÀ» ÃßÁøÇÑ´Ù. LG CNS´Â CRM ½Ã½ºÅÛ¿¡ ºòµ¥ÀÌÅÍ Ç÷§ÆûÀ» Á¢¸ñÇØ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ °í°´ °ü¸® ¹× ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» °ÈÇÑ´Ù. CRMÀº °í°´ Á¤º¸¸¦ °ü¸®ÇÏ°í, ÀáÀç °í°´ ¹ß±¼À» µ½´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» À§ÇÑ ÄÜÅÙÃ÷ Á¦ÀÛ¿¡´Â »ý¼ºÇüAI ±â¼úÀ» Àû¿ëÇØ ¾÷¹« »ý»ê¼ºµµ Çâ»ó½Ãų °èȹÀÌ´Ù. LG CNS´Â FPTÅÚ·¹ÄÞÀÇ °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ¿¡ AI ±â¹ÝÀÇ ´ëÈÇü 꺿, AI »ó´ã ¾î½Ã½ºÅÏÆ® µî AI ±â¼úµµ µµÀÔÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´ »ó´ã½Ã°£ ¹× ´ë±â½Ã°£À» ´ÜÃàÇØ °í°´°æÇèÀ» Çõ½ÅÇÑ´Ù.
¾ç»ç´Â FPTÅÚ·¹ÄÞÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î FPT±×·ì ³» Ÿ °è¿»çµé·Î Çù·ÂÀ» È®´ëÇÏ°í, ±Û·Î¹ú ½ÃÀå ÁøÃâµµ ÇÔ²² ÃßÁøÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÇÕµ¿ ŽºÅ©Æ÷½º(TF)¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í, LG CNSÀÇ º£Æ®³² ¹ýÀΰúµµ ¿¬°èÇØ »ç¾÷ Çù·ÂÀ» °ÈÇÑ´Ù.
º£Æ®³² ÇϳëÀÌ¿¡ º»»ç¸¦ µÐ FPT±×·ìÀº Åë½Å¡¤IT¡¤±³À° µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º¿¡¼ º£Æ®³²ÀÇ DX¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ±Û·Î¹ú IT±â¾÷À¸·Î, ÀÓÁ÷¿ø ¼ö¸¸ ¾à 7¸¸3,000¸í¿¡ ´ÞÇÑ´Ù. FPT±×·ìÀº Áö³ 2019³âºÎÅÍ LG CNSÀÇ ITÆÄÆ®³Ê·Î¼ Çù·ÂÀ» À̾î¿À°í ÀÖ´Ù.
LG CNS Çö½Å±Õ ´ëÇ¥´Â ¡°»ý¼ºÇüAI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ µî LG CNSÀÇ DX ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î FPT±×·ìÀÌ ¡®Â÷º°Àû °í°´°¡Ä¡¡¯¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ°í, FPT±×·ì°ú ´Ù¾çÇÑ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» °øµ¿ ¹ß±¼ÇØ ³ª°¥ °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
FPT±×·ì ÀÀ¿ì¿º ¹Ý ÄÚ¾Æ CEO´Â ¡°´ëÇѹα¹ ´ëÇ¥ DX ±â¾÷ÀÎ LG CNS¿Í Àû±ØÀûÀ¸·Î Çù·ÂÇØ ºñÁî´Ï½º °æÀï·ÂÀ» ´õ¿í °ÈÇÏ°í, ±×·ì Àü¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ½ÇÇöÇØ ³ª°¥ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>