역사적으로 보면 국제 테러리스트들이 공항과 비행기를 주요 목표물로 생각해 온 예가 많이 존재한다. 업계를 발전시키는 조건들을 만들면서 업계를 심각하게 손상시키는 사건들이 일어난다는 것은 아이러니한 사실이다. 사건이 발생하기 전에 문제들을 사전에 예방하는 조치를 취하면서 공항들은 보안 직원을 강화하고 최근 감시 및 탐지 기술에 대한 투자를 지속해왔다.
공항에서 한 개인의 특정한 위치를 찾아내고자 하는 것은 어려운 일이다. 폭탄과 같은 치명적인 도구의 위치를 찾으려고 한다고 상상해 보라. 이제는 육안으로 식별 불가능한 유해 물질을 공기 중으로 방출하는 누군가를 탐지하는 것을 상상해 보라. 이러한 모든 일들은 전 세계의 공항 보안 직원이 직면하고 있는 많은 도전들 중의 일부일 뿐이다.
역사적으로 보면 국내외 테러리스트들은 공항과 비행기를 주요 목표물로 생각해 온 예가 많이 존재한다. 이러한 관점에서 유나이티드 에어라인(United Airlines)의 1965년 슬로건, “편안한 비행 보장”은 씁쓰레한 아이러니처럼 들린다. 놀라운 현실의 비극적인 예는 2001년 9월 11일 미국에서 벌어진 파괴적인 테러 공격이다. 9·11 테러의 여파로 모든 미국 항공사는 국내, 국제 항공편에서 급격한 승객 감소를 겪었고 이는 여러 달 동안 계속되었다. 이 시기 동안 항공사들의 손실액은 수십 억 달러에 달했고 거의 10만 여명의 직원들이 해고되었다. 또한, 지적해야 할 것은 거의 대부분 공항들의 교통량과 판매량이 상당히 감소되었다는 사실이다. 업계를 발전시키는 조건들을 만들면서 업계를 심각하게 손상시키는 사건들이 일어난다는 것은 아이러니한 사실이다. 사건이 발생하기 전에 문제들을 사전에 예방하는 조치를 취하면서 공항들은 보안직원을 강화하고 최근 감시 및 탐지 기술에 대한 투자를 지속해왔다. 그때 이후로, 항공기 티켓 판매량은 다시 9·11 이전 수준으로 돌아왔고 미국 공항의 보안직원들은 모든 주요한 테러 범죄 시도들을 성공적으로 방어해 왔다. 혁신적인 기술의 사용이 없다면 이러한 수준의 공항 안전을 유지하는 것은 불가능할 것이다. 최신의 기술을 활용한 Orlando 샌포드 국제공항(SFB) 또한 공항 안전에서 앞서가고 있다.
샌포드 국제공항(Sanford International Airport)
플로리다 중부의 관문으로 유명한 SFB(샌포드 국제공항)은 미국에서 가장 붐비는 공항들 중의 하나이다. 매년 약 2백만 명의 여행객들을 수용해야 하는 막중한 책임을 안고 있는 SFB 공항은 최신 보안기술에 눈을 돌릴 만한 충분한 이유가 있었다. SFB의 기존 아날로그 CCTV 시스템은 노후한 VCR 형태에 기초하고 있었고, 비디오 녹화를 적절하게 저장하는 기능이나 성능이 없이 보안문제들을 감시하는 데 사용되었다. 이것은 SFB에 몇 가지 보안 문제들을 야기했다. 예를 들면 선택의 한계(비디오 재생을 위한 설비의 사용에만 한정된 기능), 그리고 열악한 비디오 화질(월 단위로 사용과 재사용을 반복하는 비디오테이프의 문제) 등이 문제였다. 저장된 비디오에 즉각적인 접근이 불가능할 뿐만 아니라 분산된 여러 카메라들에서 입수되는 비디오 화면의 실시간 배치·제어·관리와 관련된 심각한 문제 또한 있었다. 새로운 보안 시스템 설치의 시간이 분명히 오고 있었고 이를 위한 책임자로 선택된 사람은 SFB의 수석 재정이사(CFO)이자 SFB 경찰서의 책임자인 Bryant Garrett 씨였다. 수년 간의 공항 보안 경험을 보유하고 기존 시스템에 해박한 지식을 갖춘 Garrett 씨는 전체적인 보안 시스템 재정비에 최적격자였다.
Garrett 씨의 계획
Garrett 씨 계획의 핵심은 예방 차원의 계획에 집중되어 있었다. 기존의 문제들에 대한 해결책을 찾고 향후 가장 큰 효과를 줄 수 있는 해결책을 찾는 것이 급선무였다. IT 투자 책임을 맡은 사람에게 접근하는 것이 그 방법이었다. Garrett 씨에게 있어서 핵심적인 요인들은 시스템 통합 성능(기존 하드웨어의 활용), 호환성(필요할 때의 시스템 확충), 그리고 유연성(하드웨어 선택에 대한 여러 가능성들을 갖는 것)이었다. “여러 기업들이 사용하는 공통적인 시스템 덕분에 우리는 다양한 하드웨어 업체들에서 경쟁 입찰을 추진할 수 있었다”고 Garrett 씨는 말한다. 다양한 카메라 화면 재생, PTZ 조작이 가능한 카메라들, 실시간 비디오에서 저장 비디오로 신속하게 전환하는 능력, 그리고 원거리의 모니터링 통제실에서 다른 기관들이 고화질로 볼 수 있는 저장된 비디오를 송출하는 과정의 용이함이 샌포드 공항에 있어서 중요한 특색들이었다. 새로운 기술을 적용하는데 있어서는 사용상의 용이함이 가장 중요한 고려사항이다. 여러 연구들에 의하면 새로운 기술이 활용되지 못하는 주된 이유들 중의 하나는 사용자의 선택이 저조하기 때문이다. 궁극적으로 기술은 지체하게 된다면 도움이 되지 않는다고 할 수 있다.
솔루션(해결책)의 모색
오늘날의 기업들은 IT 투자를 추진하는 방식을 여러모로 다시 생각하고 있다. 과거에는 시스템을 구성하는 다양한 기능을 갖춘 몇 가지 기술을 구매하는 것이 일반적이었다(카메라, 카드 판독기, 모니터 등). 필요할 때마다 사는 방식으로 시스템 구성요소를 늘려가는 방식이 신중한 것으로 생각되었다. 왜냐하면 이런 방식을 통해 기업은 한정된 예산 내에서 특정한 문제들을 해결하는 것이 가능했기 때문이다. 그러나 다양한 종류의 기술들이 데이터 관리를 원활하게 하는 방식으로 서로 호환되지 못할 때에는 여러 문제들이 발생할 수 있다. 예를 들자면 시간 손실과 생산성 부족, 추가 직원의 고용과 배치의 필요성이 그것이다. 이러한 이유로 해서 기업체들은 다른 접근법, 즉 ‘통합 솔루션 구매’라는 전략을 사용한다.
한발 앞서 가는 생각을 하는 IT 보안 업체들은 이러한 접근법을 기초로 통합 솔루션을 출시하고 있다. 이러한 통합 솔루션에서는 모든 보안요소들이 통합되어 향후의 호환성뿐만 아니라 통합된 성능들을 제공한다. 이러한 솔루션 중의 하나가 Genetec 사의 Omnicast이다.
이는 회사전체의 비디오 감시 솔루션이며 디지털 비디오, 오디오, 그리고 IP 네트워크의 데이터의 지속적인 관리 기능을 제공하며, 보안 정보의 감시와 관리를 간단한 과정으로 만들어 준다. SFB는 이 솔루션을 채택했고, 이미 설치되어 있는 50대의 카메라를 아날로그에서 디지털로 전환했으며, 공항 전체에 배치되는 또 다른 80대의 카메라를 추가로 배치했다. 기존의 광 케이블을 사용하면서 전용 IP 비디오 네트워크가 모든 시스템 내용의 통합적 관리를 위해 구축되었다. 이러한 설치를 통해 SFB는 기존의 하드웨어와 서버들을 유지하는 게 가능했고, Omnicast 소프트웨어를 사용하여 중앙통제실에서 모든 보안 데이터를 관리할 수 있었음은 물론이다. 드래그(끌어서)-드롭(놓는) 사용자 인터페이스는 SFB에서 인기를 끌면서 대중성을 확보했다. “사용자 인터페이스는 내가 좋아하는 특징 중의 하나였다”고 Garrett 씨는 말한다. “예를 들자면, 카메라 이름을 바꾸는 것은 마이크로소프트 워드 문서의 이름을 바꾸는 것만큼이나 쉽다.” SFB의 또 하나의 유명한 특징은 비디오 북마크 기능인데, 이를 통해 보안 직원은 마우스 클릭 하나만으로도 비디오의 어떤 장면을 선택하고 저장하는 게 가능하다.
사용자들은 다양하게 비디오 북마크를 활용할 수 있다. 그리고 간단하고 쉬운 방법으로 그것들을 구성할 수 있다. 비디오 저장은 SFB 직원들에게는 핵심적인 요건이었다. 현재 직원들은 광범위한 내용을 매우 신속하게 저장하고 분류할 수 있다. 그리고 필요한 데이터는 클릭하여 필요한 경우 고화질로 다른 사람들에게 전송하여 살펴보도록 할 수 있다. 또한, 이 시스템의 재구성 및 중복 기능을 통해 녹화된 비디오는 적절하게 백업되어 시스템의 오류 가능성이 제거된다.
百聞이 不如一見
기본적으로 공항의 어느 곳에서든 실시간 비디오와 녹화 비디오의 화면들을 제공할 수 있는 이 시스템의 성능은 SFB에 굉장한 플러스 요인이 된다. 터미널 관리자들은 대문, 지상, 항공 활동, 터미널과 세관에서 승객들이 밀집한 상황, 그리고 모든 문의 출입구에 대해 감시가 가능하다. 또한 법 집행 기관에서 구성된 팀은 현재 일주일 24시간 유인 원거리 배치 센터에서 다양한 장소들을 감시·관리한다. 이 시스템은 이미 SFB의 의사결정 과정의 효율성을 증대시켰고, 또한 각종 범죄의 예방에도 기여해 왔다. 몇 가지 사례에서 SFB는 범죄가 일어났을 가능성에 대해 보안직원들이 걱정할 때에 터미널의 승객을 전부 대피시키는 소동을 벌이지 않아도 되었다.
의심 되는 사례가 있으면 보안 직원은 즉각적으로 “범죄 행위가 발생하지 않았음을 비디오 화면을 통해 확인할 수 있었던 것이다”라고 Garrett 씨는 말한다. 그리고 이러한 확인이 끝난 후에는 평소와 같이 모든 운영이 정상적으로 이루어질 수 있었다.
행복한 비행
SFB의 새로운 보안기술은 대응시간과 의사결정, 판단과정을 상당히 단축했고 이는 결과적으로 이 공항에 막대한 경제적 절감 효과와 승객 안전성 증대로 이어졌다. 여행객들은 반복된 보안 체크에 따른 지연사태가 발생하지 않아 비행이 행복하고 안전하다고 느끼게 된다. 이와 마찬가지로 보안직원들은 혼란을 주지 않는 기술 덕분에 보다 생산성이 높아지고 공항안전 개선에 더 큰 효과가 있다고 생각한다. “이 소프트웨어는 당신이 원하는 것을 쉽게 얻게 만드는 제품이다”라고 Garrett 씨는 말했다.
<글 : Harold German, a senior writer, Partner Service Sites(www.partnerservicesites.com)>
[월간 시큐리티월드 통권 제156호(info@boannews.com)]
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