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지난달 말 가수 김장훈 씨는 자신이 운영해 오던 싸이월드 미니홈피를 탈퇴하면서 악플러들을 단속해 주지 않는 싸이월드 측에 안타까운 마음을 전했다. 이 사건을 계기로 싸이월드는 상습 악플러로 신고 당하면 최대 10년간 서비스 이용정지 조치를 내리는 등 다양한 악플러 퇴치법을 내놓았다.
SK커뮤니케이션즈(대표 주형철)는 악성 댓글이나 스토킹으로 인한 피해를 최소화하기 위해 현재 싸이월드에서 시행하고 있는 고객 보호 조치를 확대 적용할 계획이라고 7일 밝혔다.
이 계획에 따르면 현재 최고 1년 이용정지 제재는 10년까지 연장된다. 이용자의 탈퇴 후 재가입을 제한하는 블랙리스트 관리도 강화된다. 개인이 설정할 수 있는 미니홈피 접근 차단 대상은 현재 20명에서 50명까지 확대된다.
싸이월드는 지난달 말 가수 김장훈 씨가 반복되는 악플로 인해 싸이월드 탈퇴를 선언한 후, 불량 이용자에 의한 피해가 유명 연예인 만의 문제가 아니라 미니홈피 사용자 전체의 문제로 확대될 수 있다고 판단하고 개선책을 검토해왔다.
SK커뮤니케이션즈 서비스 총괄(CSO) 서영규 상무는 “그간 싸이월드는 국내 최대 실명제 커뮤니티로서 불량 이용자에 대한 일방적, 영구적 제재 보다는 선의의 이용자들이 개인 정보를 보호할 수 있는 조치 강화 쪽에 무게를 실어왔다”며 “하지만 최근 악의적 이용자들에 대한 차단 기능을 강화해야 할 필요성이 대두됨에 따라 이 같은 조치들을 시행하게 됐다”고 설명했다.
SK컴즈는 지난 2004년부터 순차적으로 싸이월드 회원의 사생활 보호 기능을 강화해왔다. 일촌을 세분화해 게시물 공개 정도를 관리할 수 있도록 하거나, 비밀방명록 기능을 도입해 스팸을 원천적으로 차단할 수 있도록 했다. 또한 싸이월드의 실명제 문화를 네이트 뉴스 댓글에도 도입해 클린 인터넷 문화 형성을 위해 노력해왔다. 회사측은 향후 악플 방지를 위한 대고객 캠페인을 지속적으로 실시할 계획이라고 덧붙였다.
한편, 이번 회원보호정책 강화에 계기를 제공한 김장훈 씨는 최근 자신의 미니홈피를 통해 “자신처럼 상처받는 사람들이 있지 않나 한 번 더 점검해 더 좋은 공간이 되었으면 한다”는 당부와 함께 앞으로도 싸이월드에서 자신의 팬들과 행복한 추억을 만들어나가겠다고 말했다.
<싸이월드가 내놓은 악플러 퇴치방안>
◇이용정지 제재 조치 강화 : 현재 싸이월드는 신고 횟수에 따라 이용제재 기간을 차등 적용하는 3진 아웃제를 적용하고 있습니다. 같은 잘못이라도 반복했을 경우 제재기간을 늘리는 제도입니다. 과거에는 7일/30일/1년 이용정지 제재를 적용했으며 이번 조치 시행으로 최대 10년 이용정지 제재가 가능해졌다.
◇블랙리스트 관리 강화 : 이용정지 제재를 받고 탈퇴한 가입자가 다른 아이디로 재가입하지 못하도록 상습적 불량이용자의 주민등록번호를 별도 관리하는 제도로, 현행법상 최대 1년까지 탈퇴 회원의 주민등록번호를 보관할 수 있다.
◇미니홈피 접근 차단 확대 : 이용자 스스로 자신의 미니홈피를 악플로부터 보호할 수 있는 조치로 상습 악플러의 아이디를 등록해두면 최대 50명까지 댓글 및 방명록 작성을 차단시킬 수 있다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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[2024-05-18] 
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