¿µ±¹ Á¸ ·çÀ̽º, ½ºÇ÷·Å© ¼Ö·ç¼Ç µµÀÔ ROI ±Þ»ó½Â
[º¸¾È´º½º ±èÅÂÇü] ½Ç½Ã°£ ÀÎÅÚ¸®Àü½º ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Ç÷§Æû °ø±Þ¾÷üÀÎ ½ºÇ÷·Å©´Â ¿µ±¹ÀÇ À¯Åë¾÷üÀÎ Á¸ ·çÀ̽º(John Lewis)°¡ ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁ ÀÌ¿ëÇØ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôÀÎ johnlewis.comÀÇ ¸ÅÃâ ±Þ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ê ¼ö ÀÖ¾ú´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
johnlewis.comÀº ¿¬°£ 10¾ï ÆÄ¿îµåÀÇ ¸ÅÃâÀ» âÃâÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôÀÌ´Ù. ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â ÀüÀÚ »ó°Å·¡¿¡¼ ³ª¿À´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£ ºÐ¼®Çؼ Æ®·»µå ºÐ¼®, °í°´ °æÇè °È, ÀüȯÀ² Çâ»ó µî µðÁöÅÐ ÀÎÅÚ¸®Àü½º¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Á¸ ·çÀ̽ºÀÇ ½ÅÁ¦Ç° ÃÑ°ýÀÎ ¾Ë¸² Ä¿¹Î½º(Aleem Commins)´Â ¡°½ºÇ÷·Å© ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ½ÇÇàÇÑ Áö ¸î ÁÖ ¸¸¿¡ »ó´çÇÑ ÅõÀÚ ¼öÀÍÀ» ¾ò°ÔµÆ´Ù¡±¸ç ¡°¿ì¸®´Â À¥ ºê¶ó¿ìÀúÀÇ Æ¯Á¤ ¹öÀü ¶§¹®¿¡ °è»ê´ë¿¡¼ °í°´À» ÀÒ°í ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ±ú´Ý°Ô µÇ¾ú´Ù. ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁ ÅëÇØ È®º¸ÇÑ Á¤º¸¿Í Áö½ÄÀ¸·Î ¹®Á¦¸¦ Áï½Ã ÆľÇÇÏ°í ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸ç ±× °á°ú ¸ÅÃâÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¶ÇÇÑ Á¸ ·çÀ̽º À¥»çÀÌÆ®¿¡¼ °í°´ÀÌ ¾î¶»°Ô À̵¿ÇÏ´Â Áö ±× °æ·Î¸¦ ºÐ¼®Çϱ⠽ÃÀÛÇÑ °á°ú, °í°´ °æÇèÀ» ´õ¿í ´õ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. Á¸ ·çÀ̽º¿¡¼ °í°´ °æÇèÀ̶õ ´Ü¼øÇÑ ¸»ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇϳªÀÇ ½Å³äÀÌ´Ù. ½ºÇ÷·Å©´Â Á¸ ·çÀ̽º°¡ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â °æÇèÀ» ´õ Àß ÆľÇÇؼ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
Á¸ ·çÀ̽º´Â IT, À¥, ¸¶ÄÉÆà µî ¿©·¯ ºÐ¾ßÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸®´Â µ¥ ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁîÀÇ ÀÎÅÚ¸®Àü½º¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2013³â Å©¸®½º¸¶½º ¼¼ÀÏ ±â°£ Áß ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â Á¸ ·çÀ̽º ¿ª»ç»ó ÃÖ´ëÀÇ ½ÇÀûÀ» ³»´Â µ¥¿¡ ±â¿©¸¦ Çß´Ù. Á¸ ·çÀ̽º ¿Â¶óÀÎ ¸ÅÃâÀº Å©¸®½º¸¶½º ±â°£ µ¿¾È 23% ÀÌ»ó ´Ã¾î³µÀ¸¸ç ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â Á¸ ·çÀ̽º°¡ ¾ðÁ¦ ¾î¶² »óÇ°À» ÆÇÃËÇÏ°í Ä·ÆäÀÎÀ» ¹úÀÏ Áö µî ÁÖ¿ä ¿î¿µ°ú ¸¶ÄÉÆà °áÁ¤À» ³»¸®´Âµ¥ ±â¿©ÇÑ °ÍÀ¸·Î Æò°¡ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
½ºÇ÷·Å©ÀÇ CMOÀÎ ½ºÆ¼ºê ¼Ò¸Ó(Steve Sommer)´Â ¡°Á¸ ·çÀ̽º°¡ ¿î¿µ ÀÎÅÚ¸®Àü½ºÀÇ ÇýÅÃÀ» ´©¸®°Ô µÇ¾î ¸Å¿ì ±â»Ú°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°Á¸ ·çÀ̽º´Â ¸Ó½Å µ¥ÀÌÅÍ·Î ÃÖ°íÀÇ °í°´ °æÇèÀ» ±¸ÇöÇÏ°í ºñÁî´Ï½º Çõ½ÅÀ» ÀÌ·ç°í ÀÖ´Ù. Á¸ ·çÀ̽º¿Í °°Àº ¼±µÎ ±â¾÷µé Áß¿¡¼ ¸Ó½Å µ¥ÀÌÅÍ °¡Ä¡¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ¸Ó½Å µ¥ÀÌÅÍ°¡ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸¿¡ ¾î¶»°Ô ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Áö¸¦ ÀÌÇØÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ ´Ã°í ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
½ºÇ÷·Å© ROI¿¡ ´ëÇÑ º¸´Ù »ó¼¼ÇÑ Á¤º¸´Â ½ºÇ÷·Å© À¥»çÀÌÆ®¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ½ºÇ÷·Å© À¥»çÀÌÆ®¿¡¼ ½ºÇ÷·Å© ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁ ¹«·á·Î ´Ù¿î·Îµå ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
[±èÅÂÇü ±âÀÚ(boan@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>