¼Òº¸¿ø, »ç±âÇÇÇØ ¹æÁö ¿¹¹æ¼öÄ¢ ¹àÇô
ÀüȺ§ÀÌ Çѵιø ¿ï¸®´Ù°¡ ²÷±â´Â ÀüÈ°¡ ÀÖ´Ù. ºÎÀçÁß ÀüÈ·Î ¹ß½Å¹øÈ£°¡ ³²¾ÆÀÖÀ¸¸é ÅëȹöÆ°À» ´·¯ Åëȸ¦ ½ÃµµÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀüÈÀÇ ´ëºÎºÐÀº ´ëÃâ¾÷ü·Î 060 ÀüȹøÈ£·Î ÅëÈÇϵµ·Ï ¾È³»ÇØ Á¤º¸ÀÌ¿ë·á¸¦ ºÎ°ú½ÃŲ´Ù.
°³ÀÎ ½Å»óÁ¤º¸ µî ´ëÃâ°ú °ü·Ã¾ø´Â ³»¿ëÀ» ¹°À¸¸é¼ Àå½Ã°£ Åëȸ¦ ÇÏ°Ô ÇÑ ÈÄ ¡°½Å¿ëÁ¡¼ö°¡ ³·´Ù¡± ȤÀº ¡°´ëÃâÀÚ°ÝÀÌ ¾ÈµÈ´Ù¡± µîÀÇ Çΰ踦 ´ë¸ç ´ëÃâÀ» °ÅÀýÇÑ´Ù. ÀÌ·± ÀüÈ´Â À¯·á¿ä±Ý¿¡ ´ëÇÑ ¾È³»°¡ ¾øÀ¸¸ç, Á¤º¸ÀÌ¿ë·áµµ »ó´çÈ÷ ºñ½Î ½ÉÇÑ °æ¿ì ¼ö ½Ê ¸¸¿ø¿¡ À̸£´Â ÇÇÇظ¦ ÀԱ⵵ ÇÑ´Ù.
¼ÒºñÀÚ¸¦ ¿ì·ÕÇÏ´Â »ç±â´Â ÀÌ »Ó ¾Æ´Ï´Ù. °øÂ¥ ÈÞ´ëÆùÀ̶ó¸ç ÆǸÅÇß´Ù°¡ ³ªÁß¿¡ ¿ä±ÝÀ» û±¸Çϰųª °¡ÀÔÇÏÁö ¾ÊÀº ºÎ°¡¼ºñ½º ÀÌ¿ë¿ä±ÝÀÌ ³ª¿À°í, ¹«·áÅëÈ ÀÌ¿ë±ÇÀº ÀÌ¿ëÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.
ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º´Â ÇØÁöÇϱ⠾î·Æ°Å³ª, Ÿ»ç Àüȯ ½Ã À§¾à±Ý ´ë³³À» ¾à¼ÓÇßÁö¸¸ ÁöÅ°Áö ¾ÊÀº °æ¿ì°¡ ºñÀϺñÀçÇÏ°í, °¡ÀÔ±â³ä »çÀºÇ°À̶ó°í ¹ß¼ÛÇØ ÁÖ°í ³ªÁß¿¡ ¹°Ç°´ë±ÝÀ» û±¸Çϱ⵵ ÇÑ´Ù.
±³¹¦ÇÏ°í Áö´ÉÀûÀÎ »ç±â¿¡ ÀÇÇÑ ÇÇÇظ¦ ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀº ¹«¾ùÀÌ ÀÖÀ»±î?
Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿ø°ú °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ´Â OECD ȸ¿ø±¹ÀÌ ÁÖÃàÀÌ µÈ ±¹Á¦¼ÒºñÀÚº¸È£ÁýÇà±â±¸(ICPEN : International Consumer Protection and Enforcement Network)¿¡¼ ½Ç½ÃÇÏ´Â »ç±âÇÇÇØ ¹æÁö Ä·ÆäÀÎÀ» ¼Ò°³ÇÏ¸é¼ »ç±âÇÇÇØ ¹æÁö¸¦ À§ÇÑ ¼öÄ¢À» ³»³õ¾Ò´Ù.
Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿øÀÌ ¹àÈù »ç±âÇÇÇØ ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ ±âº» ¼öÄ¢À» ÅëÇØ »ç±â²ÛÀÇ ¸»¿¡ ¼ÓÁö ¾Ê´Â ¹æ¹ýÀ» ¾Ë¾Æº¸ÀÚ.
»ç±â²ÛÀº ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÇöȤ½ÃŲ´Ù
»ç±â¼º °Å·¡°¡ ÁÙ¾îµéÁö ¾Ê´Â ÀÌÀ¯´Â »ç±â²ÛµéÀÌ ÇÏ´Â ¸»ÀÌ »ç½ÇÀÎ °Íó·³ ¿©°ÜÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
»ç±â²ÛÀÇ ÈçÇÑ ¼ö¹ýÀº ±×µéÀÌ ¿øÇÏ´Â ´äÀ» ¾ò±â À§ÇØ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Á¶ÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. »·ÇÑ ´äÀÌ ³ª¿Ã ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Â Áú¹®À» ¿¬´Þ¾Æ ÇÏ¸é¼ ±×·²µíÇÑ ¸»·Î ÇöȤ½ÃŲ´Ù. ȤÀº Áö±Ý ´çÀå ±¸¸ÅÇϰųª ÀÔ±ÝÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é Å« ¼ÕÇظ¦ º¸°Å³ª ÇÇÇظ¦ ÀÔ°Ô µÈ´Ù°í µ¶ÃËÇϰųª Çù¹ÚÇÏ¸é¼ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÆÇ´Ü·ÂÀ» È帮°Ô ÇÑ´Ù.
°áÁ¤À» ³»¸®±â Àü¿¡´Â ¹Ýµå½Ã ÁÖÀ§ÀÇ Ä£ÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¹°¾îº¸°í ½ÅÁßÈ÷ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¡°½Ã°£ÀÌ ¾ø´Ù¡±, ¡°¹°°ÇÀÌ ¾ó¸¶ ¾È ³²¾Ò´Ù¡± µîÀÇ ¸»·Î »ý°¢ÇÒ ¿©À¯¸¦ ÁÖÁö ¾Ê°í µ¶ÃËÇÏ´Â °æ¿ì´Â ¼ÓÀÓ¼ö°¡ ÀÖÁö ¾ÊÀºÁö ²Ä²ÄÈ÷ µûÁ®ºÁ¾ß ÇÑ´Ù.
¡Þ¹Ì³¢»óÇ°, Èñ¼Ò¼º °Á¶
¼ÒºñÀÚµéÀÌ ½±°Ô ¼Ó¾Æ ³Ñ¾î°¡´Â »ç±â À¯Çü Áß Çϳª´Â °øÂ¥¼±¹° µî ¹Ì³¢¸¦ ´øÁö´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹«·á »ùÇÃÀ̳ª °æÇ° ´ç÷ µîÀ» ³»¼¼¿ö, ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¹«¾ùÀΰ¡ º¸´äÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ½É¸®ÀûÀÎ ºÎ´ãÀ» À¯¹ßÇÏ´Â °æ¿ìÀÌ´Ù. ÀÌ·² ¶§ ¼ÒºñÀÚ´Â
¡°¼¼»ó¿¡ °øÂ¥´Â ¾ø½À´Ï´Ù. ´ë°¡¸¦ Ä¡·¯¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº ¹ÞÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.¡±
¶ó°í Á¤È®È÷ °ÅÀý Àǻ縦 ¹àÇô¾ß ÇÑ´Ù.
¡°Áö±ÝÀÌ ¸¶Áö¸· ±âȸ´Ù. ÀÌ·± Á¦¾ÈÀÌ ÀÚÁÖ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù¡±¶ó¸ç Èñ¼Ò¼ºÀ» °Á¶ÇÏ´Â °æ¿ì´Â, ±â°£À̳ª °è¾à°Ç¼ö°¡ Á¦ÇѵǾî ÀÖ´Ù¸ç ¼º±ÞÇÏ°Ô ±¸¸Å°áÁ¤À» °¿äÇÑ´Ù. ÀÌ·² ¶§ ¼ÒºñÀÚ´Â
¡°¸¸¾à ±×·¸°Ô ÁÁÀº Á¦¾ÈÀ̶ó¸é, ´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÇ ÀÇ°ßÀ» µé¾îº¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±â´Ù·Á ÁֽʽÿÀ.¡±
¶ó°í ¸»ÇÏ°í, ¿©·¯ »ç¶÷ÀÇ ÀÇ°ßÀ» µé¾îº» ÈÄ ±× Á¦¾ÈÀ» ´Ù½Ã ¼¼¹ÐÇÏ°Ô °ËÅäÇÑ´Ù.
¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô µµ¿òÀÌ µÇ´Â Á¦¾ÈÀ» ÇÏ¸é¼ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ¼³µæÇÑ ÈÄ, ¾à¼ÓÀ» ÀÌÇàÇѵ¥ µû¸¥ ºÎ´ãÀ» Áشٸé
¡°Á¦¾ÈÀÌ ÀüÇô µµ¿òÀÌ µÇÁö ¾Ê¾Ò½À´Ï´Ù.¡±
¶ó°í ´ÜÈ£È÷ ¸»ÇÑ´Ù.
¡ÞÀΰ£°ü°è¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ °æ¿ì
»ç±â²ÛÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ¹ý Áß Çϳª´Â Ä£±ÙÇÑ Àΰ£°ü°è¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ³ó´ãÀ̳ª ĪÂùÀ» ÅëÇØ ±Þ¼Óµµ·Î Ä£±Ù°¨À» »ý±â°Ô ÇÑ ÈÄ Á¦¾ÈÀ» °ÅÀýÇϱ⠾î·Æ°Ô ¸¸µç´Ù. ¶§·Î ÁÖÀ§ÀÇ Ä£ºÐ ÀÖ´Â »ç¶÷À» ÀÌ¿ëÇϱ⵵ ÇÏ°í, Ä£ºÐ ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ Á÷Á¢ ¼ÓÀÓ¼ö¸¦ ¾²±âµµ ÇÑ´Ù.
¡°µè±â ÁÁÀº ¸»·Î ¸ô¾ÆÄ¡Áö ¸¶¼¼¿ä. Áغñ°¡ µÇ¸é °áÁ¤À» ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.¡±
¶ó°í À¯¿¬ÇÏ°Ô ´ëóÇÑ´Ù.
¡°´Ù¸¥ »ç¶÷µéµµ ´Ù ÇÏ°íÀÖ´Ù¡±¸ç Àº±ÙÈ÷ °æÀï½ÉÀ» À¯¹ßÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. ÀÌ¿ô »ç¶÷µé, ¶Ç·¡¿Í ºñ±³ÇÏ¸é¼ ¾ÈÇÏ¸é ¿Õµû ´çÇÑ´Ù°í ÇÒ ¶§´Â
¡°´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÌ ÇÑ´Ù°í Çؼ µû¶óÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ³»°¡ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ÇÕ´Ï´Ù.¡±
¶ó°í µü À߶ó °ÅÀýÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù.
Àü¹®°¡³ª °ø½Å·Â ÀÖ´Â ±â°üÀ» »çĪÇÏ¸é¼ ±ÇÀ§¸¦ °Á¶ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. °ø°ø±â°ü¿¡¼µµ »ç¿ëÇÏ°í, ´ë±â¾÷¿¡¼µµ »ç¿ëÇϸç, »çȸÀÇ ³ôÀº ÁöÀ§¿¡ ÀÖ´Â »ç¶÷µéµµ »ç¿ëÇÑ´Ù¸ç ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÇöȤ½ÃÅ°´Â ¿¹°¡ ¸¹´Ù.
¡°°´°üÀûÀ¸·Î º¸ÁõµÈ °ÍÀ̶ó°í È®ÀÎÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.¡±
¶ó¸ç »óÇ°À̳ª ¼ºñ½ºÀÇ Ç°Áú ÀÚü¸¦ µûÁ®º¸µµ·Ï ÇÑ´Ù.
¡®Æİݼ¼ÀÏ¡¯ÀÌÁö¸¸ Çö±ÝÀÔ±Ý °¿äÇÏ¸é »ç±â
¼ÒºñÀÚµéÀÌ ´çÇϱ⠽¬¿î »ç±â´Â ÆÄ°ÝÀûÀÎ °¡°ÝÀÇ »óÇ°À» ÆǸÅÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôÀÌ´Ù. »ç±â¼º ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθôÀº ´ëºÎºÐ ´ëÆø ÇÒÀÎµÈ ±Ý¾×À¸·Î Á¦Ç°À» ÆǸÅÇÑ´Ù¸ç ½ºÆÔ¸ÞÀÏÀ» º¸³»°Å³ª °¡°Ýºñ±³»çÀÌÆ®¿¡ ¿Ã¸°´Ù.
°¡°ÝÀÌ Àú·ÅÇÑ ´ë½Å ¹Ýµå½Ã Çö±ÝÀ¸·Î ÀÔ±ÝÇØ¾ß ÇÏ°í, »ç¾÷ÀÚ Á¤º¸°¡ ÈÞ´ëÆù ¹øÈ£ »ÓÀ̸ç, ¹è¼Û±â°£ÀÌ ÀÏÁÖÀÏ ÀÌ»ó Àå±â°£ÀÎ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
°øÂ¥ À̺¥Æ®³ª ¹«·á »ùÇà ÁõÁ¤ÇÑ´Ù¸ç »óÇ°À» º¸³»ÁØ ÈÄ, ´ë±ÝÀÔ±ÝÀ» °¿äÇÏ´Â °æ¿ìµµ »ç±â¸¦ ÀǽÉÇØ ºÁ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÎÅÍ³Ý ±¤°í¸¦ ÇÏ·ç 30ºÐ¾¿ ÇÑ´Þ¿¡ 25ÀÏ µ¿¾È 30°³¿ù°£ º¸¸é ³ëÆ®ºÏ PC¸¦ °øÂ¥·Î Áشٰí Çؼ °è¾àÀ» ü°áÇßÀ¸³ª »ç½Ç ³ëÆ®ºÏ ÇҺα¸ÀÔ °è¾àÀ» ÇÑ °ÍÀ̸ç, ¹°Ç°À» ¹ÞÁö ¸øÇÏ°í »ç¾÷ÀÚ°¡ µµÁÖÇßÀ¸³ª ¹°°Ç´ë±ÝÀ» µ¶ÃË ¹Þ´Â ÇÇÇØ»ç·Êµµ ÀÖ´Ù.
°øÂ¥ À̺¥Æ®¶ó´Â ¸»À» µéÀ¸¸é »ç±â°¡ ¾Æ´Ñ°¡ ÀǽÉÇغ¸°í, ºñ½Ñ »óÇ°À» Å͹«´Ï¾øÀÌ ½Ñ °¡°Ý¿¡ ÆǸÅÇÑ´Ù°í ÇÏ¸é ³Ñ¾î°¡Áö ¾Êµµ·Ï ÇÑ´Ù. ÀÌ¿¡ ÇöȤµÇ¾î ½Å¿ëÄ«µå ¹øÈ£¸¦ ºÒ·¯Áְųª ÁÖ¼Ò¡¤À̸§ µî °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ Á¦°øÇؼ´Â ¾ÈµÈ´Ù.
¼ö ³â Àü¿¡ ±¸ÀÔÇÑ ¾îÇб³Àç µîÀÌ Àå±â°è¾àÀ̾ú´Ù¸ç Ãß°¡±¸µ¶À» °¿äÇÒ °æ¿ì, °è¾à¼³ª ³ìÃë·ÏÀ» ¹Ýµå½Ã È®ÀÎÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. ¾÷ü°¡ °è¾à¼¸¦ Á¦½ÃÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù¸é ºÎ´çÇÑ ´ë±ÝÀ» û±¸ÇÏÁö ¸»¶ó°í Àß¶ó ¸»ÇÏ°í, ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î ¿ä±¸ÇÑ´Ù¸é ³»¿ëÁõ¸íÀ¸·Î ÇØÁö û±¸ÇÑ´Ù.
ÀÎÅͳÝÀ̳ª »ýÈ°Á¤º¸ÁöÀÇ ±¤°í¿¡µµ »ç±âÇÇÇظ¦ ´çÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. »öÄ¥Çϱâ, ½ÊÀÚ¼ö µî ºÎ¾÷±¤°í´Â ȸºñ³ª º¸Áõ±ÝÀ» ¿ä±¸ÇÑ ÈÄ ÀÏÀ» Çصµ »óÅ°¡ ºÒ·®ÇÏ´Ù´Â µîÀÇ Çΰè·Î º¸¼ö¸¦ ÁÖÁö ¾Ê°Å³ª ±î´Ù·Ó°í Èûµç ÀÏ°¨À» ÁÖ¾î ÀÏÀ» Æ÷±âÇÏ°Ô ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù.
ºÎµ¿»ê ¸Åµµ ±¤°í¸¦ ³½ »ç¶÷¿¡°Ô ºü¸¥ ½Ã°£ ¾È¿¡ ºñ½Î°Ô ÆȾÆÁÖ°Ú´Ù¸ç ºñ¿ëÀ» ¹ÞÀº ÈÄ ¿¬¶ôÀÌ µÎÀýµÇ´Â Àϵµ ¹ß»ýÇÑ´Ù.
¼ÒºñÀÚº¸È£¿øÀÇ ½ÃÁ¤Á¶Ä¡¸¦ ºùÀÚÇØ Äܵµ ȸ¿ø±ÇÀ» ÆǸÅÇϰųª ÀÚµ¿Â÷ ³»ºñ°ÔÀ̼ÇÀ» ÆǸÅÇÏ´Â »ç±âµµ ÀÖ°í, °Ç°º¸Çè·á, ¿¬¸»Á¤»ê ȯ±Þ±Ý ÀÔ±Ý µîÀ¸·Î ÇöȤÇØ ÇÇÇظ¦ ÀÔÈ÷°í, ÀÎÅÍ³Ý ÇÇ½Ì »çÀÌÆ®¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ »©³»°¡±âµµ ÇÑ´Ù.
Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿ø °ü°èÀÚ´Â ¡°»ç±âÇÇÇØÀÇ °øÅëÀûÀÎ À¯ÇüÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ ÆÇ´ÜÀ» È帮°Ô ÇÑ´Ù´Â °Í¡±À̶ó¸ç ¡°¾î¶°ÇÑ °æ¿ì¿¡µµ Çö±ÝÀÔ±ÝÀ» °¿äÇϰųª Áö±Ý ´çÀå °áÁ¤À» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í µ¶ÃËÇÏ¸é ½ÅÁßÈ÷ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
[±è¼±¾Ö ±âÀÚ(boan1@boannews.co.kr)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>