시스코 시스템즈 코리아(대표 손영진, www.cisco.com/kr)는 여러 장소에서 동시에 가상회의를 진행할 수 있는 새로운 버전의 텔레프레즌스 영상회의 솔루션을 20일 선보였다.
시스코의 텔레프레즌스는 여러 장소에서 가상회의를 진행하고, 기업 인트라넷 밖에서도 고객이나 파트너와 자유롭게 회의가 가능하다. 회의 참가자들이 편리하게 문서와 도면, 실물 이미지 등을 공유할 수 있어 고객관리를 위해 버추얼 상담원을 활용할 수 있다.
시스코 텔레프레즌스는 멀티포인트 스위치(TelePresence Multipoint Switch)를 사용해 독립된 장소를 최고 36 곳까지 연결할 수 있어 장소에 구애 받지 않고 버튼 하나로 참가자들을 회의에 소집할 수 있다. 발언 중인 회의 참가자들을 3개의 전체 스크린이나 하나의 개별 스크린에 디스플레이할 수 있다.
텔레프레즌스의 B2B 기술을 통해 인트라넷 밖에서도 회의를 진행할 수 있으며, 기업 내에서 이뤄지는 회의 외에도 영업팀이나 경영진 등이 내부 회의를 주최하는 것처럼 쉽게 고객 및 파트너와 가상회의를 진행할 수 있다.
시스코는 텔레프레즌스 1000(CTS 1000)과 시스코 통합 컨택 센터 익스프레스를 결합한 시스코 텔레프레즌스 버츄얼 상담원 솔루션을 함께 출시하여 고객관리 환경을 획기적으로 변화시켰다.
고객센터의 전문 영업·기술 인력이 장소에 관계없이 HD화상을 통해 실시간으로 활용할 수 있어 여러 곳의 원격지 고객들과 HD화상을 통해 커뮤니케이션할 수 있다.
앞으로 시스코는 텔레프레즌스의 장점을 그대로 구현하면서 기존 영상회의 시스템을 활용할 수 있도록 H.323 표준을 기반으로 한 영상회의 솔루션과의 호환도 지원할 예정이다.
한편, 시스코는 최근 워크플레이스(Workplace) 솔루션 부문의 선두 기업인 리거스 그룹(Regus Group)이 고객들에게 화상회의 서비스를 제공하기 위한 솔루션으로 시스코의 텔레프레즌스를 채택하기로 했다고 발표했다.
[김선애 기자(boan1@boannews.co.kr)]
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