[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] ±¹³» ¿¬±¸ÁøÀÌ ±³Åë»ç°í ¹ß»ý ½Ã »ç¸Á·üÀ» ȹ±âÀûÀ¸·Î ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ±ä±Þ ±¸³(ÏÑñ) ¼ºñ½º¿ë ´Ü¸»À» °³¹ß, ½Ç»ýÈ°¿¡ º»°Ý Àû¿ëÀÌ °¡´ÉÇØÁú Àü¸ÁÀÌ´Ù.
[»çÁø=ETRI]
Çѱ¹ÀüÀÚÅë½Å¿¬±¸¿ø(ETRI)Àº °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎÀÇ ¡®Â÷·® ICT ±â¹Ý ±ä±Þ±¸³Ã¼°è(e-Call) Ç¥ÁØ ¹× Â÷·®´Ü¸» °³¹ß¡¯ °úÁ¦ °á°ú·Î ±ä±Þ±¸Á¶ ¼ºñ½º(e-Call)¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ´Ü¸»±â 7Á¾À» °³¹ßÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÄÝ(e-Call)Àº ±³Åë»ç°í°¡ ³ª¸é Â÷·® ³» žÀçµÈ ºí·¢¹Ú½º³ª ³»ºñ°ÔÀ̼ǡ¤½º¸¶Æ®Æù µîÀÌ »ç°í¸¦ ÀνÄ, °üÁ¦¼¾ÅÍ¿¡ Â÷·® À§Ä¡ µî °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ÀÚµ¿À¸·Î Àü¼ÛÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù.
¿¬±¸ÁøÀº º» ´Ü¸»·Î ÇâÈÄ ÃÌ°¢À» ´ÙÅõ´Â ȯÀÚÀÇ °ñµçŸÀÓÀ» ÀÌÀüº¸´Ù ºü¸£°Ô È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î »ç¸Á·üÀ» ÁÙÀÌ´Â µ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù.
¿ì¸®³ª¶ó´Â OECD ±¹°¡ Áß ±³Åë»ç°í »ç¸Á·üÀÌ µÎ ¹ø°·Î ¸¹¾Æ e-Call ¼ºñ½º°¡ ¸Å¿ì Àý½ÇÇÏ´Ù. ÀÌ¹Ì ¹Ì±¹¡¤À¯·´ µî ÇØ¿Ü¿¡¼´Â e-Call ¼ºñ½º ´Ü¸»±â ÀåÂøÀ» ±Ç°íÇÏ°í ÀÖ°í, Áö³ÇØ Ãâ½ÃÂ÷·®¿¡ ´ëÇؼ Àǹ« ÀåÂøÀÌ ¹ýÁ¦ÈµÆ´Ù.
Á¤ºÎ´Â Áö³ 2014³â 8¿ù, ±¹°¡Á¤Ã¥Á¶Á¤È¸ÀÇ¿¡¼ ¡¸ICT ±â¹Ý ±³Åë»ç°í ±ä±Þ±¸³Ã¼°è ±¸Ãà¹æ¾È¡¹À» ¼ö¸³Çß´Ù. °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎ´Â ±âÁ¸ ¿îÇà Â÷·® ´ë»óÀÇ ¾ÖÇÁÅ͸¶ÄÏ e-Call ´Ü¸» ±â¼úÀ» Áö¿øÇÏ°í, ±¹Åä±³ÅëºÎ´Â ½Å±Ô Â÷·® ´ë»óÀÇ ³»ÀåÇü ´Ü¸»°ú °üÁ¦¼¾ÅÍ ±â¼ú°³¹ßÀ» Áö¿øÇÏ´Â ´ÙºÎó Çù·ÂÀ» ÅëÇØ e-Call ¼ºñ½º ±â¼ú °³¹ßÀ» ÃßÁøÇϱâ·Î °áÁ¤ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
ETRI´Â 2015³â ÆÃÅ©¿þ¾î, Áö¾ÆÀÌƼ, ÇÚµð¼ÒÇÁÆ®, Çѱ¹Á¤º¸Åë½Å±â¼úÇùȸ, ¼º±Õ°ü´ëÇб³, Çѱ¹Áö´ÉÇü±³Åëü°èÇùȸ¿Í ÇÔ²² e-Call ¼ºñ½º ±â¼ú Ç¥ÁØ °³¹ß ¹× ¾ÖÇÁÅ͸¶ÄÏ¿ë ´Ü¸» °³¹ßÀ» ÁøÇàÇØ ¿Ô´Ù. ºí·¢¹Ú½º, ³»ºñ°ÔÀ̼Ç, ½º¸¶Æ®Æù e-Call ´Ü¸»Àº ÀÌµé ¿¬±¸ÁøÀÇ °øµ¿ ¿¬±¸°á°ú¹°ÀÌ´Ù.
±âÁ¸ À¯·´¿¡¼ Ãâ½ÃµÈ e-Call ¼ºñ½º´Â ÈÞ´ëÆùÀÇ ¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö(SMS) ¼ºñ½º Åë½Å ±â´ÉÀ» ÀÌ¿ë, »ç°í ½Å°í¸¦ Çϵµ·Ï µÅ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¿¬±¸ÁøÀº À½¼º Åë½Å¸ÁÀÌ ¾Æ´Ñ µ¥ÀÌÅÍ Åë½Å¸ÁÀ» ÅëÇØ Á¤º¸¸¦ ¼Û¡¤¼ö½ÅÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ÅÃÇß´Ù. ´õ ºü¸¥ »ç°í ½Å°í°¡ °¡´ÉÇÏ°í, ºí·¢¹Ú½º¿¡¼ »ç°í ¼ø°£ÀÇ »çÁøµµ ÇÔ²² º¸³»·Á¸é ´ë¿ë·® µ¥ÀÌÅÍ Àü¼ÛÀÌ °¡´ÉÇؾßÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ, ´Ü¸»±â°¡ »ç°í¸¦ ÀνÄ, °üÁ¦¼¾ÅÍ¿¡ ±¸Á¶½Å°í Á¤º¸¸¦ º¸³»¸é¼ ±ä±Þ ±¸³ ÀýÂ÷°¡ ½ÃÀ۵ȴÙ. À̶§ ž½ÂÀÚ°¡ ±¸Á¶¿äû ¹öÆ°À» ´©¸¦ ¼öµµ ÀÖ´Ù. °üÁ¦¼¾ÅÍ¿¡¼ ±ä±Þ ±¸³À» À§ÇØ ¿¬¶ôÀ» Çصµ Àå½Ã°£ ÀÀ´äÀÌ ¾ø°Å³ª Åëȸ¦ ÇØ »ç°í È®ÀÎÀÌ µÇ¸é, ½ÇÁ¦ »ç°í·Î ÆÇ´Ü, º»°ÝÀûÀ¸·Î ±ä±Þ±¸³ ´Ü°èº° ´ëÀÀÀÌ ½ÃÇàµÈ´Ù. ¸¸ÀÏ ½ÇÁ¦ »ç°í°¡ ¾Æ´Ï¶ó¸é ¼ºñ½º ½ÃÇàÀ» °ÅÀýÇÏ¸é µÈ´Ù.
»ç°í ÀÎ½Ä ¹æ½Ä¿¡µµ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. ±âÁ¸ Á¦Ç°Àº ´Ü¼øÈ÷ ¿¡¾î¹é ÅÍÁü À¯¹«¿¡ µû¶ó »ç°í ¿©ºÎ¸¦ ÆÇ´ÜÇß´Ù. ±×·¯³ª ¿¬±¸ÁøÀº ÀÌó·³ ±³Åë»ç°í·Î ÀÎÇÑ Ãæ°ÝÀ» ŽÁöÇÏ´Â ¼¾¼°¡ ³»ÀåµÈ °¢Á¾ ±â±â¸¦ ÅëÇØ °üÁ¦¼¾ÅÍ´Â »ç°í°¡ ÀÏ¾î³ À§Ä¡Á¤º¸¿Í ž½Â°´ ¼ö, »ç°íÂ÷·®ÀÇ À¯Á¾(êúðú) µîÀ» ¼Õ½±°Ô ¾Ë°Ô µÈ´Ù°í ¸»Çß´Ù.
¶ÇÇÑ, ¿¬±¸ÁøÀÌ °³¹ßÇÑ ´Ü¸»±â´Â Ãæ°Ý °¨Áö ¿Ü¿¡µµ ±â¿ï±â º¯È¸¦ ÅëÇؼµµ »ç°í¸¦ ÆÇ´ÜÇÑ´Ù. ÀÏÁ¤ ½Ã°£ ³» Â÷·®ÀÇ ¼Óµµ°¡ Å« ÆøÀ¸·Î º¯Çϰųª Â÷·® µÚÁýÈû ¿©ºÎ, ¹ÙÄûº° ȸÀü »óȲ µî º¹ÇÕÀûÀÎ º¯¼ö¸¦ ÅëÇØ »ç°í¸¦ ÆÇ´ÜÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ´Ü¸» ÀåÄ¡°¡ ½º½º·Î Ãʱ⠼³Á¤ °ªÀ» Á¶ÀýÇØ ³ª°¡±â ¶§¹®¿¡ Â÷·® ¿îÇàÀ» Çϸé ÇÒ¼ö·Ï ´õ¿í ¶È¶ÈÇÏ°Ô ÆÇ´ÜÀ» ³»¸®°Ô µÈ´Ù.
ƯÈ÷ ¿¬±¸ÁøÀº ´Ù¾çÇÑ Á¾·ùÀÇ ´Ü¸»±â °³¹ß·Î e-Call ½Ã½ºÅÛÀÌ ³»ÀåµÅ ÀÖÁö ¾ÊÀº Â÷·®¿¡µµ Àû¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ°í ¼³¸íÇß´Ù.
ETRI´Â º» ±â¼ú°³¹ß·Î »ç°í°¡ ¹ß»ýÇϸé ÀÚµ¿ °¨Áö·Î ÀÎÇØ ½Ã°£À» ´ÜÃàÇÏ°í ÀÚµ¿ »ç°íÁ¢¼ö¿¡ µû¶ó ½Ã°£À» ÁÙÀÌ°Ô µÈ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù. ¾Æ¿ï·¯ Á¤È®ÇÑ »ç°í À§Ä¡ È®ÀÎÀÌ °¡´ÉÇÔÀ¸·Î½á ȹ±âÀûÀÎ ½Ã°£ ´ÜÃàÀÌ ¿¹»óµÈ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ETRI´Â ÁÖ·Î ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Ç¥Áرâ¼ú °³¹ß¿¡ ÁÖ·ÂÇß´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ´Ü¸» ³»¿¡¼ »ç°í½Å°í ¿©ºÎ¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ÆÇ´Ü ¾Ë°í¸®ÁòÀ» °³¹ßÇß´Ù.
¿¬±¸¿¡ ÇÔ²² Âü¿©ÇÑ ÆÃÅ©¿þ¾î¢ß, ¢ßÁö¾ÆÀÌƼ´Â e-Call Çϵå¿þ¾î ´Ü¸»À» ´ã´çÇØ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» ¿Ã·È´Ù. Çѱ¹Á¤º¸Åë½Å±â¼úÇùȸ´Â e-Call ´Ü¸»¿¡ ´ëÇÑ ½ÃÇèÀÎÁõ ±â¹ÝÀ» ¿Ï¼ºÇß´Ù.
½ÇÁ¦ ETRI´Â °úÁ¦¸¦ ÅëÇØ °³¹ßµÈ ´Ü¸»±â¸¦ ¿ìÁ¤»ç¾÷º»ºÎÀÇ Åùè Â÷·® 21´ë¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Ãæ³² ±Ý»ê, ÃæºÏ ¿Áõ, ¿µµ¿Áö¿ª¿¡¼ ½ÇÁ¦ ½ÇÁõµµ °ÅÃÆ´Ù.
ÀÌ·¸°Ô °³¹ßµÈ Çѱ¹Çü e-Call ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ±¹Á¦Àü±âÅë½Å¿¬ÇÕ(ITU) ±¹Á¦Ç¥ÁØ 1°ÇÀ» Á¦Á¤ ¿Ï·áÇß°í 2°ÇÀÌ Ãß°¡ÀûÀ¸·Î ÁøÇà ÁßÀ¸·Î, ¾Æ¿ï·¯ °ü·Ã Ç¥ÁØƯÇãµµ È®º¸ÇÑ »óÅ´Ù. ¿¬±¸ÁøÀº º» ±â¼úÀ» ÀÌÀüÀ» ÅëÇØ »ó¿ëȸ¦ ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù.
»ç¾÷ÃÑ°ý Ã¥ÀÓÀÎ ETRI ±èÇüÁØ Ç¥ÁØ¿¬±¸º»ºÎÀåÀº ¡°e-Call ´Ü¸» ÀåÂøÀ» ÅëÇØ ±³Åë»ç°í »ç¸Á·üÀ» Å©°Ô ³·Ãâ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇâÈÄ ´Ü¸» ÀåÂøÀ» Àǹ«ÈÇÏ´Â ±¹³» °ü·Ã ¹ýÁ¦µµÀÇ Á¤ºñ¿Í Äݹé(call back) ±â´É ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ °üÁ¦¼¾ÅÍÀÇ ±¸Ãà ³ë·Âµµ º´ÇàµÅ¾ß ÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>