워터월시스템즈, ‘2023년 상반기 파트너 기술교육’ 기술협력 파트너 역량 강화

고객 신뢰 확보 위한 양질의 서비스 제공 및 파트너사 동반성장과 화합 목표

[보안뉴스 이소미 기자] 내부정보 보안솔루션(DLP, Data Loss Prevention) 전문 기업 워터월시스템즈(대표 이종성)가 최근 기술협력 파트너사들을 대상으로 전문성 강화 및 서비스 수준 향상을 위한 기술교육을 진행했다. 이번 교육에는 아이티윈스, 드림아이티, 에스이지, 행복소프트 등 워터월시스템즈의 담당지역별 기술협력 파트너 11개 사의 25명의 엔지니어가 참여했다.

▲워터월시스템즈 ‘2023년 상반기 파트너 기술교육’ 현장[사진=워터월시스템즈]

워터월시스템즈의 파트너 교육은 원거리의 비수도권 고객사에도 수도권과 동일한 양질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 지역과 관계없이 신속한 서포트와 응대를 약속함으로써, 고객과는 신뢰 및 지지 형성을, 파트너사와는 동반성장 및 화합을 강조하는데 그 의의가 있다.

특히, 워터월시스템즈의 파트너 시스템은 체계별로 구성해 운영되고 있다. 기초기술교육 이수 후, 각 등급별로 지정된 기준 이상을 충족한 기술협력 파트너사에만 자격 인증서를 수여하고 있다.

최근 진행된 기술교육은 기본적인 제품 구축 및 설치를 바탕으로 △사업 진행 프로세스 △주요 보안정책 안내 사항 △각 시스템 운영·업데이트 및 장애 핸들링 방법 등 이론과 실습을 병행하는 형식으로 진행됐다. 워터월시스템즈 측은 파트너사의 역량 강화를 통해 시너지를 최대한 발휘할 수 있도록 1,400개 이상의 다양한 고객사 구축 경험과 노하우를 파트너사 대상으로 밀착 교육하는 데 집중하고 있다고 밝혔다.

이날 교육을 진행했던 워터월시스템즈의 기술혁신본부 유강현 팀장은 “당사의 기술교육 프로그램은 궁극적으로 파트너사와 조화로운 협력을 통한 고객 만족이 최우선이다. 앞으로도 파트너사와의 상생과 성장을 위한 지원을 아끼지 않을 것”이라고 전했다.
[이소미 기자(boan4@boannews.com)]

AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
	부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
	업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
	업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
	인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
	신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다