고객편의 도모를 위해 한국 고객 전담 서비스 센터 오픈
오픈 소스 분야 전문기업 한국레드햇 (대표 김근 www.kr.redhat.com)이 한국 고객을 위한 전담 고객 서비스 센터를 오픈 한다고 밝혔다.
한국레드햇의 이번 고객 서비스 센터 오픈은, 기업들의 자사 소프트웨어 도입이 급증함에 따라 한국 고객들의 지원 요청을 보다 신속 정확하게 파악하고 해결하기 위해 이뤄진 것이다.
따라서 앞으로는 자사 제품 구입 및 계약 갱신에 대한 모든 문의, 서브스크립션의 발급에서 등록까지의 순서 및 방법, RHN(레드햇네워크)에서 시스템 프로파일 삭제하는 방법등에 대해 서비스 센터를 통해 지원 받을 수 있게 되었다.
한국레드햇의 김 근 대표는 “이번에 오픈한 한국 고객 전담 서비스센터는 레드햇 제품을 사용하는데 있어 그 어떠한 불편함이 없도록 하기 위해 설립 된 것이 목적이고, 고객의 사소한 문의는 물론 서브스크립션 등록방법, 제품 다운로드 방법 등 일상적인 문의를 전담해서 해결해 주는 곳으로 이 같은 일련의 조치는 한국시장에 그만큼 레드햇 고객들이 늘어 났다는 것을 의미”한다며 “앞으로도 한국레드햇은 고객의 편의와 안정성에 역점을 두고 업계 선두주자로 자리매김해 나갈 것”이라고 밝혔다.
고객 서비스 센터에 대한 자세한 정보는 www.kr.redhat.com/support/techsupport/를 방문하면 된다.
한편, 한국레드햇은 오픈 소스 소프트웨어 분야에서 가장 높은 난이도의 기술로 가장 높은 수준의 위기까지 책임지는 서비스 전담팀을 이미 베이징에 오픈 해서 한국어, 중국어가 가능한 시스템 엔지니어들이 한국 고객을 위해 기술 지원 서비스를 담당하고 있다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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[2024-05-17] 
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