한국전산원(원장 김창곤, www.nca.or.kr)은 현대유엔아이 컨소시엄과 정보시스템 통합위탁운영 및 유지보수 서비스수준 협약서(SLA)를 체결했다고 22일 밝혔다.
서비스수준 협약서(SLA)는 IT 아웃소싱 서비스의 수혜자와 제공자가 일정 수준의 서비스를 명시하는 계약서로서 사업수행시 상호간에 준수해야 할 용역수행 기준과 서비스 수준을 규정한다. 아울러 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 기반시설, 어플리케이션, 사무자동화기기, 보안업무관리 등의 정보시스템 전반에 걸친 통합위탁운영 및 유지보수 용역을 적용범위로 하고 있다.
전산원 관계자는 “이번 서비스수준 협약서는 최근 사회적 이슈가 되고 있는 보안관리 부문을 SLA 평가 항목으로 도출해 정보보안을 중점관리 할 수 있도록 제도적 기반을 마련했다”며 “SLA 평가 결과에 따른 벌금(Penalty)과 보상(Reward)을 점수화해 반영한 것이 특징”이라고 말했다.
한국전산원 IT인프라구축단 신상철 단장은 “6 Sigma* 기법을 활용한 SLA 적용방법론을 도입함으로써 장애발생율을 6 Sigma 수준으로 대폭 줄이기 위한 기반환경을 조성하고 궁극적으로 서비스 수준 향상을 극대화시키기 위한 기틀을 마련했다는데 의미가 있다”고 설명했다.
[박은수 기자(eunsoo@boannews.com)]
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[2024-05-17] 
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